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Publicado em 12/05/2020 08h00

Os benefícios de uma central de atendimento automatizada

Para proporcionar uma boa experiência ao cliente, a central de atendimento precisa oferecer um serviço ágil, objetivo e assertivo. Assim, é essencial a escolha de boas soluções para garantir uma performance positiva do público externo e, [...]

Publicado em 27/02/2020 07h59

Inteligência Artificial quadruplicará até 2030

De acordo com relatórios, nos próximos dez anos, o uso da Inteligência Artificial (IA) nas empresas aumentará em até quatro vezes. No setor de call center, portanto, não poderia ser diferente. [...]

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