25-07-14 | ADVB
ADVB/RS apoia IV Congresso de Crédito e Cobrança Entidade é uma das apoiadoras do IV Congresso de Crédito e Cobrança (Congrecred), que ocorre dia 13 de agosto e debate temas como o Big Data, inadimplência e portabilidade A aplicação do Big Data após o Marco Regulatório da Internet, o cenário da inadimplência presente e futura […]
24-07-14 | Consumidor RS
IV Congresso de Crédito e Cobrança debate Big Data, inadimplência e portabilidade Quem se inscrever até dia 30 ganha desconto especial e participantes que realizarem cinco inscrições ganharão mais uma de cortesia A aplicação do Big Data após o Marco Regulatório da Internet, o cenário da inadimplência presente e futura e as alternativas à portabilidade […]
BR Week oferece tendências do mercado de varejo
Total IP+IA expõe tecnologia capaz de aumentar produtividade Nos dias 29 e 30 de julho, a Total IP+IA participa do Brazilian Retail Week, a ser realizado no Hotel Transamérica, em São Paulo. Organizado pela revista NOVAREJO, o evento é considerado referência no setor de varejo da América Latina, tendo como principal objetivo apresentar as tendências […]
Lei impõe horário para ligações de cobrança
Tecnologia auxilia empresas do setor Desde o final de maio, clientes inadimplentes tem ao menos um motivo para sorrir. A Lei nº 431/13, válido somente no Estado de São Paulo, limita o horário para as cobranças por telefone. Como não há um prazo para adaptação, quem descumprir as ordens pode receber uma multa de mais […]
22-07-14 | Blog do Call Center
Lei impõe horário para ligações de cobrança Tecnologia auxilia empresas do setor Desde o final de maio, clientes inadimplentes tem ao menos um motivo para sorrir. A Lei nº 431/13, válido somente no Estado de São Paulo, limita o horário para as cobranças por telefone. Como não há um prazo para adaptação, quem descumprir as […]
17-07-14 | Jornal Agora
“O impacto do Marco Civil da Internet nas empresas” é um dos temas do 4º Congrecred Acompanhando a rápida evolução do segmento de crédito e cobrança no ambiente digital, o 4º Congresso Sulbrasileiro de Crédito e Cobrança (Congrecred) deste ano traz entre os seus principais temas, internet, inovação e tecnologia, que serão debatidos no dia […]
16-07-14 | Grupo Skill
Cancelar um serviço ficou mais fácil: http://www.administradores.com.br/artigos/cotidiano/cancelar-um-servico-ficou-mais-facil/78934/ http://www.pinterest.com/pin/480407485224453346/ (Fonte: Facebook Grupo Skill)
15-07-14 | Blog do Call Center
Cancelar um serviço ficou mais fácil *Por Ariane Abreu, Diretora Comercial da Total IP+IA Quem já tentou cancelar um serviço por telefone sabe o quão frustrante é essa missão. Além de ser transferido diversas vezes e esperar alguns minutos em cada etapa para ser atendido, a ligação sempre cai ou a conversa termina sem o […]
15-07-2014 | Administradores
Cancelar um serviço ficou mais fácil * Por Ariane Abreu Quem já tentou cancelar um serviço por telefone sabe o quão frustrante é essa missão. Além de ser transferido diversas vezes e esperar alguns minutos em cada etapa para ser atendido, a ligação sempre cai ou a conversa termina sem o desfecho desejado. Porém, a […]
07-05-14 | Igeoc
5 dicas para ter uma estratégia eficaz de atendimento em contact centers *Ariane Abreu é diretora comercial da Total IP+IA Como garantir a satisfação no atendimento a seus consumidores e facilitar o dia a dia dos colaboradores? Pequenos ajustes em determinadas funcionalidades ajudam no trabalho dos agentes e proporcionam contentamento de seus stakeholders.
