22-07-14 | Blog do Call Center
Lei impõe horário para ligações de cobrança Tecnologia auxilia empresas do setor Desde o final de maio, clientes inadimplentes tem ao menos um motivo para sorrir. A Lei nº 431/13, válido somente no Estado de São Paulo, limita o horário para as cobranças por telefone. Como não há um prazo para adaptação, quem descumprir as […]
07-08-13 | Callcenter.inf.br
Os desafios da migração Apesar das vantagens, mercado ainda olha com receio mudança para tecnologia em nuvem Apesar do modelo já estar disponível no mercado brasileiro, a migração dos contact centers para a tecnologia em nuvem ainda é uma tendência para os próximos anos. A avaliação é do diretor de TI da Total IP+IA, Fernando […]
