Como as novas regras do seguro-desemprego afetam os call centers?
Setor é conhecido por alta rotatividade Segundo uma recente pesquisa realizada pelo Ipea – o Instituto de Pesquisa Econômica Aplicada, o setor de call center emprega cerca de 2 milhões de pessoas no Brasil. Contudo, 70% dos colaboradores com idade até 24 anos saem do trabalho antes de completar um ano. Esse cenário de alta […]
Área de call center deve movimentar R$ 43,41 bilhões em 2014
Expectativa é de crescimento ainda maior no próximo ano O setor de recuperação de crédito vem crescendo e as perspectivas são cada vez melhores, como demonstra uma pesquisa realizada pelo Centro de Inteligência Padrão – CIP, em parceria com a E-Consulting. A área de call center deve movimentar R$ 43,41 bilhões em 2014, 6,61% a […]
27-08-14 | Blog Televendas e Cobrança
Operador de contact center: um profissional estratégico Por: Ariane Abreu Apesar de auxiliar milhares de jovens a iniciar a vida corporativa, a profissão de operador de contact center ainda é vista com um certo “preconceito” perante a sociedade. No entanto, ela ajuda no desenvolvimento de diversas características essenciais para quem deseja prosperar no acirrado mundo […]
25-08-14 | Credit Performance
Diretora Comercial da Total IP+IA discorre sobre o profissional da área * Por Ariane Abreu Apesar de auxiliar milhares de jovens a iniciar a vida corporativa, a profissão de operador de contact center ainda é vista com um certo “preconceito” perante a sociedade. No entanto, ela ajuda no desenvolvimento de diversas características essenciais para quem […]
25-08-14 | Blog do Call Center
Home Office para operadores: uma realidade possível * Por Ariane Abreu Quem nunca sonhou em trabalhar de pijama e chinelo, sem pegar trânsito nenhum e, ainda por cima, se alimentar com uma comidinha caseira? Bem, a descrição para o seu “trabalho em casa” pode não ser exatamente essa. Porém, o home office já é uma […]
06-08-14 | Blog do Call Center
Operador de contact center: um profissional estratégico * Por Ariane Abreu Apesar de auxiliar milhares de jovens a iniciar a vida corporativa, a profissão de operador de contact center ainda é vista com um certo “preconceito” perante a sociedade. No entanto, ela ajuda no desenvolvimento de diversas características essenciais para quem deseja prosperar no acirrado […]
06-08-14 | Callcenter.inf
Um profissional estratégico * Por Ariane Abreu Apesar de auxiliar milhares de jovens a iniciar a vida corporativa, a profissão de operador de contact center ainda é vista com um certo “preconceito” perante a sociedade. No entanto, ela ajuda no desenvolvimento de diversas características essenciais para quem deseja prosperar no acirrado mundo dos negócios.
06-08-14 | Administradores
Operador de contact center: Um profissional estratégico * Por Ariane Abreu Apesar de auxiliar milhares de jovens a iniciar a vida corporativa, a profissão de operador de contact center ainda é vista com um certo “preconceito” perante a sociedade. No entanto, ela ajuda no desenvolvimento de diversas características essenciais para quem deseja prosperar no acirrado […]
04-08-14 | TI Inside
Operador de contact center: um profissional estratégico * Por Ariane Abreu Apesar de auxiliar milhares de jovens a iniciar a vida corporativa, a profissão de operador de contact center ainda é vista com um certo “preconceito” perante a sociedade. No entanto, ela ajuda no desenvolvimento de diversas características essenciais para quem deseja prosperar no acirrado […]
09-04-14 | Callcenter.inf.br
Entraves para evolução Seja por receio em relação ao novo ou mesmo por questões de custo, o mercado nacional de call center ainda está atrás de outros mercados na adoção de novas tendências tecnológicas. A avaliação é do diretor de TI da Total IP+IA, Fernando Lujan, que não vê as operações brasileiras à frente de […]
