Em algum momento já falou “E aí Siri” ou “Ok Google” para seu smartphone? Se a resposta foi sim, você fez uma Voice Search – busca por voz. Qual seu impacto na experiência do usuário e nas empresas? Sobretudo, pois as expectativas são de 30% de todas as sessões de sites decorram sem uma tela, ou seja, por voz! Entenda essa nova aposta de mercado.
Como funciona a pesquisa?
A pesquisa sonora permite aos indivíduos falarem ao dispositivo, em vez de digitar. O funcionamento se dá pela compreensão do discurso pelo assistente digital, esse converte em texto e inicia a busca na Internet.
A Apple introduziu a tecnologia para os usufruidores do iPhone em 2011, desde então expandiu e se tornou uma ferramenta básica. Assim, programas como o Google Assistant, Microsoft Cortana e Amazon Alexa passaram a utilizar esse recurso.
Isso porque esse artifício pode melhorar métricas importantes, como vendas on-line ou reproduções de mídia em websites. Como? A evidenciação por meio do som contribui diretamente para um aumento nos relatórios do Google Analytics, isso é, ele direciona tráfego para a página do negócio.
E quanto às classificações de SEO?
Sua estratégia de SEO, otimização para mecanismos de busca, define quem você é na web. A otimização de sites quando se trata desse novo mecanismo, é diferente das técnicas tradicionais. Logo, esse tipo de demanda não tem o mesmo efeito do webwriting, assim, diminui a relevância diante do Google.
Então fique atento a esses pontos para melhorar a classificação da procura:
- Tempo de carregamento da página
Seu domínio é responsivo e funciona bem em dispositivos móveis? As imagens são otimizadas e os arquivos estão compactados? Se alguma das respostas for ‘não’, é melhor priorizar seu olhar para isso. Afinal, a demora levará seu cliente ao concorrente.
- Linguagem
Escreva da maneira como você se expressa. Estudos comprovaram os melhores resultados em textos escritos com o nível de leitura da 9ª série. Ou seja, frases curtas e simples. Assim também, inclua as palavras-chave de cauda longa, pois soam mais naturais.
- Faça blocos de conteúdo
Inclua um resumo, conciso, do assunto principal em 29 palavras, no início do texto. Uma espécie de feedback rápido. Da mesma forma, listas e marcadores são facilmente legíveis pelo Google e, portanto, apresentam bom desempenho.
- Concentre-se na exploração local
Segundo a Forbes, revista estadunidense de negócios e economia, 22% das consultas por meio da fala estão procurando material baseado em localização. Logo, tente usar frases como “perto de mim”, por exemplo.
Dê aos clientes além do esperado
Essa é a mesma tecnologia usada na Total IP+IA – Soluções e Robôs para Contact Centers. O Portal de Voz, do inglês Automatic Speech Recognition (ASR), é a solução utilizada nas URAs – Unidades de Resposta Audível – e tem a função de identificar palavras no decorrer da ligação. Ou seja, é a assimilação dos sons.
“Atualmente, oferecer uma boa experiência deve ser prioridade. Afinal, de nada adianta ter quantidade se o consumidor não ficar satisfeito com o longo tempo de espera para obter o retorno desejado”, explica o presidente da Total IP+IA, Carlos Henrique Mencaci.
Se o seu objetivo é aumentar o volume de buscas por meio da velocidade, aposte no reconhecimento de voz! Entre em contato com a gente.
Sobre a Total IP+IA
A Total IP+IA é líder em soluções de voz, chats e robôs para contact centers. Oferecemos suporte 24/7, acompanhamento in company da implantação e treinamento com manuais ilustrados. Presente em centenas de empresas dos setores de cobrança, televendas, SAC, varejo e indústria, a ferramenta é atualizada constantemente com objetivo de reduzir custos e aumentar a produtividade e satisfação de todos os clientes.
Alguns produtos para otimizar a sua operação incluem PABX, DAC, Discadores, Campanhas, Gestão de Chips por Operadora, Gravação de Voz e Tela, Gestão de Monitoria, URA, TTS (Text to Speech), ASR (Portal de Voz), Bilhetador, Tarifador, Agente Virtual e Gestão de E-mail. Também temos recursos extras e customizações personalizadas.
Quer conhecer mais sobre nossos benefícios e diferenciais? Entre em contato pelo (11) 3355-3400 ou acesse www.totalip.com.br.
