Chatbots na saúde e beleza: clínicas tecnológicas desde o primeiro contato
Com o segmento beauty cada vez maior, a tecnologia é uma aliada para fidelizar a alta demanda
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A transformação digital tem se mostrado fundamental na sociedade contemporânea. A rápida evolução tecnológica e a crescente adoção de dispositivos digitais estão impulsionando mudanças significativas em todos os setores da economia e na vida da população. Esse movimento alterou profundamente a forma como as empresas operam, os governos interagem com os cidadãos e até mesmo como as pessoas se relacionam entre si. Nesse contexto, os Robôs Dinâmicos surgem como um grande aliado.
Essa nova era trouxe consigo um enorme volume de dados coletados, processados e analisados em tempo real. Novidades como a inteligência artificial (IA), a Internet das Coisas (IoT), a computação em nuvem e a análise de big data agitam esse avanço, permitindo às organizações obterem insights valiosos, tomarem decisões mais informadas e aprimorarem sua eficiência operacional.
Além disso, os modelos de negócio estão sendo alterados, incentivando a inovação e abrindo novas oportunidades para startups e empreendedores. As companhias adotam estratégias digitais para se adaptarem ao mercado e atenderem às expectativas dos clientes, cada vez mais conectados e exigentes. “O público agora não se contenta apenas com produtos e serviços de qualidade. Toda a experiência no contato com a marca deve ser satisfatória para conquistá-lo”, comenta o gerente comercial da Total IP+IA, Tiago Sanches.
No entanto, existem desafios significativos. A cibersegurança tornou-se uma preocupação crescente, pois a vulnerabilidade das organizações a ataques virtuais aumentou. Além disso, questões éticas e legais, como a privacidade dos dados e o uso responsável das ferramentas, precisam ser abordadas para garantir uma jornada sustentável e equitativa, inclusive, respeitando a Lei Geral de Proteção a Dados Pessoais – LGPD.
Diante desse cenário, é essencial empresas, governos e indivíduos se adaptarem e abraçarem a nova realidade. Quem for capaz de se adequar e explorar as oportunidades oferecidas por esse universo, estará em uma posição vantajosa para obter sucesso no mundo cada vez mais conectado. Trata-se de um caminho sem volta e quem souber aproveitar seu potencial, poderá colher os frutos de um futuro promissor.
De acordo com o CEO da Br24, Filipe Bento, entre as principais tendências de 2023, destacam-se a IA, o aprendizado de máquina, a computação em nuvem, o modelo “Tudo como Serviço” (XaaS), o trabalho híbrido, a automação, a Customer Data Platform (CDP) e a cibersegurança. Essas funções estão moldando o panorama da transformação digital, proporcionando novas oportunidades e soluções para as corporações prosperarem.
Segundo o especialista, isso deixou de ser um diferencial há muito tempo e se tornou uma necessidade para companhias de todos os tamanhos e setores.
Inteligência Artificial (IA) e Aprendizado de Máquina (ML): devem ser integrados à rotina das organizações, permitindo a automação de tarefas repetitivas e a obtenção de informações relevantes em tempo real. A tecnologia pode trabalhar 24 horas por dia, sete dias por semana.
“Tudo como Serviço” (XaaS): Bento destaca o surgimento de inovações surpreendentes nessa área, com instituições migrando seus dados para a nuvem para facilitar o acesso remoto. O XaaS, ou “Tudo como Serviço”, representa a disponibilização de produtos e serviços por meio de assinaturas baseadas na nuvem, abrangendo desde armazenamento e segurança até comunicações.
Trabalho híbrido: esse modelo combina o remoto com o presencial e tornou-se uma regra em muitos locais devido à pandemia. Essa modalidade de trabalho se consolidará ainda mais, após o período de adaptação vivido pelos colaboradores.
Automação: é possível implementá-la de maneira acessível e econômica, por meio do uso de softwares robôs (RPA) para tarefas repetitivas e do desenvolvimento de baixo ou sem código.
Cibersegurança: diante dos frequentes ataques cibernéticos, são necessários investimentos robustos e acessíveis em segurança de dados.
Customer Data Platform (CDP): é fundamental organizar e analisar os dados dos clientes, desde a interação inicial nas redes sociais até a conclusão da compra. O CDP é essencial para unificar as informações e fornecer insights úteis em tempo real, permitindo uma tomada de decisão ágil e eficiente para impulsionar conversões.
As mudanças empresariais têm impactado diversos setores, incluindo o de telecomunicações, o qual está constantemente aberto para novidades, em busca de revolucionar ainda mais o segmento. Embora o tema possa parecer recorrente, a pandemia de Covid-19 acelerou significativamente a caminhada. No entanto, é crucial se manter atualizado.
As perspectivas de expansão nesse campo são altamente promissoras. Segundo a Conexis Brasil Digital, os aportes no setor devem ser acima de R$ 35 bilhões em 2023. Portanto, confira a seguir os principais destaques na área de telefonia de acordo com as executivas da G2, Glaucia Viera e Juliana Najara:
Redes 5G, 6G e 7G: embora a chegada do 5G tenha agitado 2022, sua expansão no país ocorre em ritmo lento, devido a obstáculos como falta de infraestrutura e regulamentações municipais. Enquanto isso, outras partes do mundo já se preparam para o 6G, com previsão de lançamento a partir de 2030 e velocidades de até 1TB, reduzindo ainda mais os custos com energia. Além disso, já se vislumbra o 7G, em 2040.
Mobilidade: acessibilidade e rapidez são aspectos essenciais. Portanto, o foco é no desenvolvimento de aplicativos mais inteligentes, proporcionando acesso à Internet por meio de dispositivos móveis, oferecendo resultados excepcionais.
Drones: apesar de muitas vezes associados a aspectos negativos, os drones estão entregando resultados promissores em áreas como logística e segurança. Eles podem ser utilizados para monitorar cargas, enviar informações para bases e reduzir a exposição humana a riscos.
Inclusão digital e ESG: apostar em diversidade e inclusão faz parte dos princípios do ESG. Nesse sentido, existe a preocupação com informações sociais, como dados climáticos, situações de perigo e gerenciamento de casas inteligentes usando a IoT.
Saúde: a ampliação das cirurgias realizadas por robôs já é uma realidade. Isso está sendo aprimorado para auxiliar no acompanhamento mais eficaz dos procedimentos.
Fyber to room: possibilita o acesso remoto à rede de fibra óptica. Seja para uso residencial ou empresarial, garante uma conexão de alta qualidade em todo o espaço.
Internet móvel: já é possível utilizar equipamentos externos para levar banda larga de alta velocidade para onde for necessário, sem depender de uma única fonte.
Novos dispositivos: os celulares deixaram de ser apenas para comunicação. Atualmente, são ferramentas de trabalho, incorporam cada vez mais utilidade em seus sistemas operacionais e permitem um uso mais abrangente.
Portanto, se você atua nesse segmento, prepare a estrutura do seu negócio para ter sucesso. Para conhecer mais sobre a Total IP+IA, entre em contato conosco clicando no ícone do WhatsApp no canto da sua tela. Em nosso site e redes sociais, são publicados conteúdos diários sobre variados assuntos em alta no universo tecnológico. Nos acompanhe! Esperamos por você.
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