Agente Virtual e Chatbot
Entenda como o agente virtual e o chatbot estão auxiliando as empresas com as novas demandas das redes sociais. A Total IP, certamente, tem a solução certa para o seu atendimento! [...]
O salário mínimo surgiu em 1930 durante a gestão do então presidente Getúlio Vargas, na época equivalendo a 10 cestas básicas. Algumas profissões, no entanto, possuem um piso salarial próprio, como é o caso do operador de telemarketing. Veja as novidades para 2016!
De acordo com o Sintratel (Sindicato dos Trabalhadores em Telemarketing) e o Sintelmark (Sindicato Paulista das Empresas de Telemarketing, Marketing Direto e Conexos), o reajuste para este ano ficou definido em 11,26% para quem recebe o piso, antes avaliado em R$ 800. O percentual ficou acima da inflação de 2015, registrada em 10,67% em dezembro. Com a mudança, o novo valor subiu para R$ 890, com jornada de trabalho de 180 horas mensais.
“O acordo beneficia a base da pirâmide, pois 70% dos funcionários ganham o piso. A negociação foi atípica, por conta da recessão. Diferentemente das anteriores, esta vem com muitas demissões”, comenta Marco Aurélio Coelho de Oliveira, presidente do Sintratel.
Mesmo com a redução de postos de trabalho, é possível aumentar a produtividade e reduzir os custos. A Total IP possui diversas ferramentas como PABX e DAC, Integrações, Relatórios, Discadores e Campanhas, Gestão de Chips por Operadora, Gravação de Voz e Tela, Gestão de Monitoria, URA, TTS (Text to Speech), ASR (Portal de Voz), Bilhetador, Tarifador e Gestão de E-mail.
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