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Treinar uma equipe para se alinhar com a tecnologia é essencial para atender melhor os grupos alvo!
Apesar dos novos meios de comunicação como o e-mail e as redes sociais, o telefone ainda é a primeira e mais rápida opção para transmitir um recado. Com o passar do tempo, esse canal se desenvolveu e a grande maioria das empresas possui uma versão mais evoluída chamada PABX IP. Você sabe quais são as suas funcionalidades e benefícios? Aprenda com a Total IP!
O PABX IP, do inglês Private Automatic Branch Exchange Internet Protocol, é um sistema de telefonia responsável por fornecer ligações por meio da rede de dados IP. Na prática, ele permite a troca de chamadas feitas pelos usuários entre as extensões internas e as operadoras externas. Pense bem: em uma empresa, há vários ramais, mas poucas linhas de fato. Portanto, sua principal função é encontrar um “caminho” para a ligação ser efetuada.
“Entre os principais benefícios, pode-se destacar a escalabilidade, relacionada à facilidade de expansão e de implementação de novas aplicações integradas. Também reduz o custo das ligações, por utilizar provedores da Internet como meios de transmissão em uma única infraestrutura”, explica Fernando Lujan, Diretor de TI da Total IP.
O PABX IP também traz mobilidade, pois é possível acessar seu ramal de qualquer lugar do mundo. Que tal fazer home office alguns dias na semana?
Outras opções para expandir os seus negócios incluem DAC, Integrações, Relatórios, Discadores e Campanhas, Gestão de Chips por Operadora, Gravação de Voz e Tela, Gestão de Monitoria, URA, TTS (Text to Speech), ASR (Portal de Voz), Bilhetador, Tarifador e Gestão de E-mail.
Quer conhecer mais sobre nossos benefícios e diferenciais? Entre em contato pelo (11) 3355-3400 ou acesse www.totalip.com.br. A Total IP oferece a melhor solução integrada de voz e e-mail para contact centers do mercado.
