Chegou agora ao mercado de contact center e ainda não está familiarizado com todos os termos em inglês? Saiba: conhecê-los pode ser muito importante na hora de buscar informações sobre o mercado. Vamos começar pelo telecom carrier?
Telecom carrier, traduzido em português simplesmente como “operadora”, são as companhias responsáveis pela gestão e venda dos serviços de telefonia e telecomunicações. Elas são autorizadas e regidas pela Anatel – Agência Nacional de Telecomunicações.
“Entre suas funções, estão a venda e gerenciamento de linhas de telefones fixos, móveis e canais de comunicação via IP, a conhecida telefonia VoIP”, explica Fernando Lujan, Diretor de TI da Total IP+IA.
Entendeu? Caso queira aprender mais alguns termos, consulte nossa página de FAQ no site.
Outras opções para sua operação incluem PABX e DAC, Integrações, Relatórios, Discadores e Campanhas, Gestão de Chips por Operadora, Gravação de Voz e Tela, Gestão de Monitoria, URA, TTS (Text to Speech), ASR (Portal de Voz), Bilhetador, Tarifador e Gestão de E-mail.
Quer conhecer mais sobre nossos benefícios e diferenciais? Entre em contato pelo (11) 3355-3400 ou acesse www.totalip.com.br. A Total IP+IA oferece a melhor solução integrada de voz e e-mail para contact centers do mercado.
