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Essa prática é fundamental para realizar um atendimento de qualidade
Você já ouviu falar no termo telecom carrier? Conhece seu significado? Saiba: conhecer alguns termos de contact center em inglês podem ser muito importantes na hora de buscar informações sobre o mercado. Aprenda um pouco sobre o assunto com a Total IP!
Telecom Carrier, traduzido em português simplesmente como “operadora”, são as companhias responsáveis pela gestão e venda dos serviços de telefonia e telecomunicações. Elas são autorizadas e regidas pela Anatel – Agência Nacional de Telecomunicações.
“Entre suas funções, estão a venda e gerenciamento de linhas de telefones fixos, móveis e canais de comunicação via IP, a chamada telefonia VoIP”, explica Fernando Lujan, Diretor de TI da Total IP.
Outras opções para sua operação incluem PABX e DAC, Integrações, Relatórios, Discadores e Campanhas, Gestão de Chips por Operadora, Gravação de Voz e Tela, Gestão de Monitoria, URA, TTS (Text to Speech), ASR (Portal de Voz), Bilhetador, Tarifador e Gestão de E-mail.
Quer conhecer mais sobre nossos benefícios e diferenciais? Entre em contato pelo (11) 3355-3400 ou acesse www.totalip.com.br. A Total IP oferece a melhor solução integrada de voz e e-mail para contact centers do mercado.
