Junte tecnologia com capacitação interna e alcance o sucesso!
Treinar uma equipe para se alinhar com a tecnologia é essencial para atender melhor os grupos alvo!
Boa notícia para começar o ano! Está pensando em investir em uma empresa de tecnologia? Segundo um estudo divulgado recentemente, você está no caminho certo! O mercado de TI deve crescer 4% em 2018, acima dos 3,4% previstos. Saiba mais sobre o assunto com a Total IP!
Pesquisa sobre o mercado de TI
De acordo com uma pesquisa realizada pela consultoria Forrester Research, essa pequena porcentagem positiva significa uma valorização de US$ 3 bilhões! Entre as áreas com maior investimento, estão o CRM, e-commerce, customer analytics e soluções de marketing, como análise de dados.
“Quem deseja aumentar a produtividade e reduzir os custos, sem perder a qualidade no atendimento, deve apostar nos robôs. Tarefas repetitivas não fazem mais parte de nosso cotidiano: são desmotivantes”, analisa Fernando Lujan, Diretor de TI da Total IP.
Os países mais “gastões” em 2017 foram China, Índia, Indonésia, Coreia do Sul, Suécia, Dinamarca e Estados Unidos. Será que um dia o Brasil estará nessa lista?
Sobre a Total IP
A Total IP é líder em soluções integradas de robôs, voz, e-mail e SMS para contact centers. Oferecemos suporte 24/7, acompanhamento in company da implantação e treinamento com manuais ilustrados. Presente em centenas de empresas dos setores de cobrança, televendas, SAC, varejo e indústria, a solução é atualizada constantemente com objetivo de reduzir custos e aumentar a produtividade e satisfação de todos os clientes.
Alguns produtos para otimizar a sua operação incluem PABX e DAC, Integrações, Relatórios, Discadores e Campanhas, Gestão de Chips por Operadora, Gravação de Voz e Tela, Gestão de Monitoria, URA, TTS (Text to Speech), ASR (Portal de Voz), Bilhetador, Tarifador e Gestão de E-mail. Também temos recursos extras e customizações personalizadas.
Quer conhecer mais sobre nossos benefícios e diferenciais? Entre em contato pelo (11) 3355-3400 ou acesse www.totalip.com.br. A Total IP oferece a melhor solução integrada de robôs, voz, SMS e e-mail para contact centers do mercado.
