Junte tecnologia com capacitação interna e alcance o sucesso!
Treinar uma equipe para se alinhar com a tecnologia é essencial para atender melhor os grupos alvo!
Boa parte das tecnologias utilizadas nos contact centers brasileiros são de outros países. Por serem em moeda estrangeira, os investimentos em TI vêm desacelerando e devem voltar a crescer somente em 2017. Ao mesmo tempo, as soluções nacionais ganham cada vez mais espaço no mercado. Conheça a Total IP!
Segundo pesquisa realizada pela consultoria Gartner, o Brasil gastou 30% a menos com recursos computacionais no ano passado em comparação a 2014. A projeção para o próximo levantamento (2015-2016) seria de um crescimento de 0,6%. No entanto, o mais provável é uma nova queda, dessa vez de 12,9%.
Um ponto a ser considerado é o fato dessas porcentagens serem calculadas em dólar. Como o câmbio oscilou bastante nos último meses, o estrago pode não ser tão grande assim. “Uma boa alternativa para reduzir os custos rapidamente é investir em tecnologias nacionais, como a Total IP”, indica Ariane Abreu, Diretora Comercial da empresa.
Fundada em 2005, a Total IP é especializada em soluções de voz e e-mail para contact centers. Também oferece manutenção ativa e preventiva, além de monitoria remota real time e backup diário. E o melhor de tudo: o SLA (Nível de Serviço) é de 99%, garantido em contrato!
“Também temos o suporte técnico 24/7, acompanhamento in company da implantação, treinamento com manuais ilustrados e central de atendimento para dúvidas. Tudo para tornar a experiência do atendimento melhor possível!”, finaliza Ariane.
Está esperando o que para entrar em contato?
Outras opções para reduzir custos incluem PABX e DAC, Integrações, Relatórios, Discadores e Campanhas, Gestão de Chips por Operadora, Gravação de Voz e Tela, Gestão de Monitoria, URA, TTS (Text to Speech), ASR (Portal de Voz), Bilhetador, Tarifador e Gestão de E-mail.
Quer conhecer mais sobre nossos benefícios e diferenciais? Entre em contato pelo (11) 3355-3400 ou acesse www.totalip.com.br. A Total IP oferece a melhor solução integrada de voz e e-mail para contact centers do mercado.
