Realize uma pesquisa de NPS eficiente
Essa prática é fundamental para realizar um atendimento de qualidade
Desde a Revolução Industrial, a tecnologia vem melhorando nossas vidas, mas também eliminando algumas profissões. Está pensativo se a Inteligência Artificial (IA) irá extinguir a sua? Não se preocupe: segundo recente pesquisa, seu maior efeito deve ser a falta de aumento no salário do trabalhador. Saiba mais com a Total IP!
Inteligência Artificial afetará renda
Em um ponto todos concordamos: as máquinas são mais produtivas! Não cansam e nem ficam doentes. Com essa competição desigual, a renda do assalariado deve crescer lentamente ou até mesmo reduzir. A projeção é de Richard Freeman, professor da Universidade de Harvard, especialista nos efeitos da inteligência artificial sobre a economia, a educação e o mercado de trabalho.
Para o acadêmico, os humanos não irão ficar desempregados, mas sim terão atividades com salários mais modestos. Empregos “pagando bem” serão cada vez mais raros. Há evidências: nas cidades onde os robôs entraram, os pagamentos caíram.
“Por isso, quem estudar e se especializar em assuntos voltados para a tecnologia e os computadores irá se sair bem! E não basta somente ir à faculdade. É preciso correr por fora, se esforçar”, opina Fernando Lujan, Diretor de TI da Total IP. Ele começou a desenvolver o software da empresa quando ainda era estagiário em uma companhia de RH.
Como resolver esse “problema” então? Segundo Freeman, compartilhando a propriedade das máquinas com os trabalhadores.
E você, o que pensa a respeito?
Sobre a Total IP
A Total IP é líder em soluções integradas de robôs, voz, e-mail e SMS para contact centers. Oferecemos suporte 24/7, acompanhamento in company da implantação e treinamento com manuais ilustrados. Presente em centenas de empresas dos setores de cobrança, televendas, SAC, varejo e indústria, a solução é atualizada constantemente com objetivo de reduzir custos e aumentar a produtividade e satisfação de todos os clientes.
Alguns produtos para otimizar a sua operação incluem PABX e DAC, Integrações, Relatórios, Discadores e Campanhas, Gestão de Chips por Operadora, Gravação de Voz e Tela, Gestão de Monitoria, URA, TTS (Text to Speech), ASR (Portal de Voz), Bilhetador, Tarifador e Gestão de E-mail. Também temos recursos extras e customizações personalizadas.
Quer conhecer mais sobre nossos benefícios e diferenciais? Entre em contato pelo (11) 3355-3400 ou acesse www.totalip.com.br. A Total IP oferece a melhor solução integrada de robôs, voz, SMS e e-mail para contact centers do mercado.
