Coleta de dados dos clientes aprimora o atendimento
Quanto mais informações uma marca detém sobre seu público-alvo, melhores os direcionamentos e entregas realizadas. Logo, coletar dados é uma estratégia eficiente.
Sua empresa gasta muito com celular, principalmente por meio de representantes externos? Chega de dores de cabeça com a conta telefônica! Conheça mais sobre a ferramenta Gestão de Chips e descubra por que a Total IP é a melhor fornecedora de tecnologia do mercado! [...]
A Gestão de Chips é uma funcionalidade permitindo realizar o controle automático das chamadas para celular. Ela funciona de maneira bem simples: quando uma ligação é feita para um dispositivo móvel, a operadora do número a ser discado é detectada.
“A partir disso, a ferramenta direciona a ligação para sair pelo mesmo chip, aproveitando as promoções disponíveis no mercado. Caso haja contratos de pacotes de minutos, o bloqueio é automático quando o tempo limite se esgota”, explica Fernando Lujan, Diretor de TI da Total IP.
No caso de a organização ter representantes externos, eles podem entrar em contato com ela por meio de seu celular sem nenhum custo, pois o sistema derruba a ligação e retorna pela rota de menor custo.
Está esperando o que para começar para economizar?
Outras opções incluem PABX e DAC, Integrações, Relatórios, Discadores e Campanhas, Gestão de Chips por Operadora, Gravação de Voz e Tela, Gestão de Monitoria, URA, TTS (Text to Speech), ASR (Portal de Voz), Bilhetador, Tarifador e Gestão de E-mail.
Quer conhecer mais sobre nossos benefícios e diferenciais? Entre em contato pelo (11) 3355-3400 ou acesse www.totalip.com.br. A Total IP oferece a melhor solução integrada de voz e e-mail para contact centers do mercado.
