Junte tecnologia com capacitação interna e alcance o sucesso!
Treinar uma equipe para se alinhar com a tecnologia é essencial para atender melhor os grupos alvo!
Seu call center está em busca de uma tecnologia conhecida como Discador Preview, mas não sabe ao certo quais são suas funcionalidades e benefícios? Então você chegou ao lugar certo! A Total IP explica tudo e muito mais para você.
O Discador Preview é uma configuração também conhecida como semiautomática. Essa modalidade mostra ao agente, por meio de um pop-up, as informações sobre o cliente antes de decidir fazer a ligação ou não. Em caso negativo, basta solicitar outro consumidor ao sistema.
O modelo é mais indicado para empresas priorizando o atendimento personalizado, ao invés de um alto volume de ligações. “Sua grande vantagem é permitir aos operadores tabularem dados entre uma chamada e outra, sem se preocupar com a espera do próximo na fila. Isso minimiza a chance de ocorrência de cadastros em locais errados ou até mesmo a ausência deles”, explica Fernando Lujan, Diretor de TI da Total IP.
Outras opções para a sua operação incluem PABX e DAC, Integrações, Relatórios, Discadores e Campanhas, Gestão de Chips por Operadora, Gravação de Voz e Tela, Gestão de Monitoria, URA, TTS (Text to Speech), ASR (Portal de Voz), Bilhetador, Tarifador e Gestão de E-mail.
Quer conhecer mais sobre nossos benefícios e diferenciais? Entre em contato pelo (11) 3355-3400 ou acesse www.totalip.com.br. A Total IP oferece a melhor solução integrada de voz e e-mail para contact centers do mercado.
