Junte tecnologia com capacitação interna e alcance o sucesso!
Treinar uma equipe para se alinhar com a tecnologia é essencial para atender melhor os grupos alvo!
Você sabe qual é o custo mais alto em qualquer tipo de empresa? Exatamente: a mão de obra! Por isso, é necessário usar o tempo de cada colaborador da melhor forma possível. Com o auxílio da tecnologia, os resultados são potencializados. Saiba mais sobre uma delas, o Discador Power!
O Discador Power é uma ferramenta responsável por disparar ligações sem interrupção a partir da disponibilidade de um operador. Caso todos estejam ocupados, o sistema entra em pausa e retoma quando identificar a possibilidade de atendimento por um agente.
“É uma modalidade muito dinâmica! Seu principal benefício é o de eliminar etapas improdutivas, como a busca de um cliente ou recebimento de contatos não efetivos: sinal de ocupado, não atende, números inválidos e secretária eletrônica”, explica Fernando Lujan, Diretor de TI da Total IP.
Outras opções para aumentar sua produtividade incluem PABX e DAC, Integrações, Relatórios, Discadores e Campanhas, Gestão de Chips por Operadora, Gravação de Voz e Tela, Gestão de Monitoria, URA, TTS (Text to Speech), ASR (Portal de Voz), Bilhetador, Tarifador e Gestão de E-mail.
Quer conhecer mais sobre nossos benefícios e diferenciais? Entre em contato pelo (11) 3355-3400 ou acesse www.totalip.com.br. A Total IP oferece a melhor solução integrada de voz e e-mail para contact centers do mercado.
