Quer vender mais? Aposte em comunicação eficiente!
A capacidade de criar uma interação positiva com o cliente por meio do atendimento traz resultados mais efetivos e duradouros para vender mais
Escolher um bom fornecedor é fundamental em qualquer tipo de empresa, principalmente quando se trata de tecnologia para contact centers. Afinal, as operações precisam manter a boa qualidade de atendimento, aliada à alta produtividade e redução de custo. Um dos diferenciais da Total IP para auxiliar os clientes a alcançarem esse objetivo é sua equipe de suporte técnico. Saiba mais!
Apesar de possuir uma solução 100% em português, com tela amigável e fácil de usar, sempre surgem dúvidas com relação ao manuseio da ferramenta. A equipe de suporte técnico da Total IP é treinada para resolver dúvidas e está sempre à disposição para responder às demandas. O time opera em horário comercial para chamados de ajustes não urgentes e no formato 24/7 para emergências.
“Para garantir a segurança, realizamos monitoria em tempo real de determinados parâmetros, como: carga nos processadores, memória, utilização do espaço em disco, habilitação do link de Internet, alinhamento das sinalizações dos canais E1, entre outros”, explica Fernando Lujan, Diretor de TI da Total IP.
E mais: o sistema realiza, todas às noites, backup das configurações da solução. Sua aplicação 100% protegida!
Outras opções para potencializar seu atendimento incluem PABX e DAC, Integrações, Relatórios, Discadores e Campanhas, Gestão de Chips por Operadora, Gravação de Voz e Tela, Gestão de Monitoria, URA, TTS (Text to Speech), ASR (Portal de Voz), Bilhetador, Tarifador e Gestão de E-mail.
Quer conhecer mais sobre nossos benefícios e diferenciais? Entre em contato pelo (11) 3355-3400 ou acesse www.totalip.com.br. A Total IP oferece a melhor solução integrada de voz e e-mail para contact centers do mercado.
