NPS: a opinião do cliente colocada em evidência
Aprenda a ouvir o seu consumidor e melhore o seu negócio
Se você não quer incomodar os clientes, vale a pena reparar no fluxo de ligações de telemarketing em seu call center. Com a Total IP, você evita chamadas em excesso!
Ligações de telemarketing
Segundo estudo da Truecaller, cada brasileiro recebe em média 37,5 chamadas de spam por mês. É o maior valor entre os países da América Latina e cresceu 81% em relação ao ano passado. Os principais responsáveis são as operadoras de telefonia, empresas de cobrança e o telemarketing.
Plataformas digitais permitem estabelecer os limites dos clientes. Afinal, se ficarem insatisfeitos, farão reclamações sobre a sua empresa. Com o uso da tecnologia, pode-se impedir a execução de conexões com quem não as quer. A Black List, por exemplo, admite a incorporação das listas de números disponibilizadas pelo Procon, Anatel e demais órgãos regulamentadores.
“É uma praticidade a qual simplifica a atualização de conteúdo. Assim, consegue-se agilizar processos e atender com mais eficiência seu público-alvo, evitando telefonemas demais”, explica Carlos Henrique Mencaci, presidente da Total IP.
Para não ter pesadelos processuais e perda de interessados, é vantajoso criar mecanismos para se adequar à demanda. Afinal, o cliente tem sempre razão! Então, entre em contato com a nossa equipe e saia da frente dos concorrentes.
Sobre a Total IP
A Total IP é líder em soluções de voz, comunicação e robôs para contact centers. Oferecemos suporte 24/7, acompanhamento in company da implantação e treinamento com manuais ilustrados. Presente em centenas de empresas dos setores de cobrança, televendas, SAC, varejo e indústria, a ferramenta é atualizada constantemente com objetivo de reduzir custos e aumentar a produtividade e satisfação de todos os clientes.
Alguns produtos para otimizar a sua operação incluem PABX, DAC, Discadores, Campanhas, Gestão de Chips por Operadora, Gravação de Voz e Tela, Gestão de Monitoria, URA, TTS (Text to Speech), ASR (Portal de Voz), Bilhetador, Tarifador, Agente Virtual e Gestão de E-mail. Também temos recursos extras e customizações personalizadas.
Quer conhecer mais sobre nossos benefícios e diferenciais? Entre em contato pelo (11) 3355-3400 ou acesse www.totalip.com.br.
