Aguarde, carregando...

Brasil recebe investimentos em tecnologia

O Governo Federal liberou verbas e a tecnologia no Brasil tem mais incentivos para ser desenvolvida

Por Mauro De Oliveira, Total IP - Publicado em 24/02/2022 11h00, última atualização em 25/04/2022 12h22
Brasil recebe investimentos em tecnologia

Recentemente, em entrevista para a TV Brasil, o ministro da  Ciência, Tecnologia e Inovações, Marcos Pontes, anunciou o recebimento de R$ 280 milhões em verbas para pesquisa destinadas aos Institutos Nacionais de Ciência e Tecnologia (INCTs). A vantagem disso? Um futuro mais digital para a nação. 

Desenvolvimento geral

O montante integra os outros R$ 1 bilhão já destinados à pasta ainda este ano. O principal benefício em destinar parte dos lucros do país para esse campo está no desenvolvimento de ferramentas, soluções e avanços para a implementação de tecnologias como o 5G ou 6G, por exemplo.

Para Tiago Sanches, gerente comercial da Total IP – A melhor solução de atendimento para seus clientes, quanto mais rapidez e eficácia tivermos em nos equiparar aos países desenvolvidos, melhores serão os resultados para a população e para as empresas. “A comunicação é um dos principais pontos beneficiados com esse tipo de aplicação”, conta. 

Investimentos geram lucros

O ministro, entretanto, alerta como ainda é preciso ter mais dinheiro destinado à pasta. Para Sanches, a explicação é básica: “assim como organizações iniciando a transformação digital agora, os gastos parecem grandes, mas o custo-benefício é gigantesco e os frutos serão colhidos em pouco tempo”, afirma. 

Essa máxima é válida, inclusive, para as ferramentas de atendimento ao cliente. “Ainda há gestores receosos quanto à importância de construir a multicanalidade e unir o melhor da telefonia com as plataformas virtuais. Contudo, é quase uma palavra de ordem para os próximos anos não deixar a ‘peteca cair’ nesse sentido e apostar na tecnologia”. 

Experiência do consumidor

Ainda segundo o gerente, uma nova realidade se configurou nas últimas décadas e tende a ditar o comportamento do consumidor moderno daqui para frente. “Não dá mais para negar a Internet nem todos seus aparatos. O modo de comprar mudou, assim como a maneira de interagir com as marcas, também”, destaca. 

Assim, a principal missão dos empreendimentos daqui para frente é garantir uma experiência satisfatória entre o público com poder aquisitivo. “Garantir um sorriso do início ao fim do processo de aquisição de um serviço ou produto é essencial para a fidelização, além de ser uma excelente estratégia para manter a companhia relevante entre a competitividade do mercado”. 

O gerente ainda reforça a necessidade de se atentar a esse tema, independentemente do setor de atuação ou tamanho da empreitada. “O Governo Federal está aplicando agora e certamente terá resultados amanhã. A sua corporação também pode seguir pelo mesmo caminho”, conclui. 

Quer saber como a Total IP pode ajudar quanto a isso? Então entre em contato com nossa equipe comercial!

Sobre a Total IP

A Total IP é líder em soluções de voz, chats e robôs para contact centers. Oferecemos suporte 24/7, acompanhamento in company da implantação e treinamento com manuais ilustrados. Presente em centenas de empresas dos setores de cobrança, televendas, SAC, varejo e indústria, a ferramenta é atualizada constantemente com objetivo de reduzir custos e aumentar a produtividade e satisfação de todos os clientes.

Alguns produtos para otimizar a sua operação incluem PABX, DAC, Discadores, Campanhas, Gestão de Chips por Operadora, Gravação de Voz e Tela, Gestão de Monitoria, URA, TTS (Text to Speech), ASR (Portal de Voz), Bilhetador, Tarifador, Agente Virtual e Gestão de E-mail. Também temos recursos extras e customizações personalizadas.

Quer conhecer mais sobre nossos benefícios e diferenciais? Entre em contato pelo (11) 3355-3400 ou acesse www.totalip.com.br.

Compartilhe

Blog Total IP

Leia também

Publicado em 26/08/2021 08h00

Investimentos em tecnologia irão aumentar ainda este ano

Os investimentos em soluções digitais têm sido cada vez mais a aposta de empreendedores de todos os segmentos de atuação no país. Como reflexo da pandemia, especialistas, líderes e a própria população tendem a ampliar o uso das ferramentas virtuais para interação, [...]

Newsletter

Newsletter

Cadastre-se para receber

    Enquete

    Quais dessas ferramentas mais auxiliam no home office da sua empresa?

    Limpar Seleção