Como manter a produtividade em uma rotina flexível?
O desempenho do atendimento aumenta em até 26% com as soluções da Total IP
Os adventos tecnológicos trazem diversas funcionalidades para dentro das empresas. Com o agente virtual não foi diferente. Dessa forma, a ferramenta chegou para transformar o contato com o público-alvo, tornando o atendimento muito mais objetivo e agradável. [...]
Quais os diferenciais do agente virtual?
Por meio do agente virtual, o seu cliente terá sempre a disposição uma tecnologia capaz de funcionar 24 horas por dia. Assim, descarta-se a presença de um operador. Além disso, não há mais a obrigatoriedade de apenas digitar os comandos em um menu de opções.
Segundo uma pesquisa da TI Spiceworks, são diversas as formas de uso da solução. Como resultado, para 46% das empresas, a maior facilidade é utilizar o recurso de voz do sistema. Já outras 26% usam para suporte das atividades dos colaboradores e 24% para gerenciamento das agendas.
Então, de acordo com o presidente da Total IP, Carlos Henrique Mencaci, aumentar as interações com os usuários é fundamental para a dinâmica dos dias atuais. “Uma organização sem suporte e com poucos canais de contato está aquém da realidade vivida hoje”, afirma. Assim, para ele, contar com ferramentas de ponta aumenta não só a produtividade, como automaticamente os lucros.
Em conclusão, agilize sua operação e deixe os concorrentes para trás!
Sobre a Total IP
A Total IP é líder em soluções integradas de robôs, voz, e-mail e SMS para contact centers. Oferecemos suporte 24/7, acompanhamento in company da implantação e treinamento com manuais ilustrados. Presente em centenas de empresas dos setores de cobrança, televendas, SAC, varejo e indústria, a solução é atualizada constantemente com objetivo de reduzir custos e aumentar a produtividade e satisfação de todos os clientes.
Alguns produtos para otimizar a sua operação incluem PABX e DAC, Integrações, Relatórios, Discadores e Campanhas, Gestão de Chips por Operadora, Gravação de Voz e Tela, Gestão de Monitoria, URA, TTS (Text to Speech), ASR (Portal de Voz), Bilhetador, Tarifador e Gestão de E-mail. Também temos recursos extras e customizações personalizadas.
Quer conhecer mais sobre nossos benefícios e diferenciais? Entre em contato pelo (11) 3355-3400 ou acesse www.totalip.com.br. A Total IP oferece a melhor solução integrada de robôs, voz, SMS e e-mail para contact centers do mercado.
