Coleta de dados dos clientes aprimora o atendimento
Quanto mais informações uma marca detém sobre seu público-alvo, melhores os direcionamentos e entregas realizadas. Logo, coletar dados é uma estratégia eficiente.
Você possui telefone fixo em sua residência? Se a resposta for “sim”, está entre a minoria! De acordo com pesquisas realizadas anualmente, o número de pessoas com esse tipo de aparelho vem caindo drasticamente. [...]
Chipeira traz redução de custos
A chipeira, como o próprio nome indica, é um aparelho contendo até 32 chips. A ferramenta detecta a operadora do consumidor e realiza o telefonema pela mesma empresa, aproveitando as promoções de mercado. Dependendo da situação, o telefonema pode até sair de graça.
“O equipamento, também conhecido como Gateway GSM, ‘substitui’ um aparelho móvel. Por ser modular, é possível adicionar muitos cartões GSM, de todas as marcas. O software de discagem detecta automaticamente a operadora. A portabilidade, portanto, não é um problema”, explica Tiago Sanches, Coordenador Comercial da Total IP.
É possível criar um banco de dados segmentado pela TIM, Oi, Vivo, etc., bem como controlar os minutos. Caso haja contratos de pacotes, o bloqueio é automático quando o tempo limite se esgota. Vale a pena conhecer!
Sobre a Total IP
A Total IP é líder em soluções integradas de robôs, voz, e-mail e SMS para contact centers. Oferecemos suporte 24/7, acompanhamento in company da implantação e treinamento com manuais ilustrados. Presente em centenas de empresas dos setores de cobrança, televendas, SAC, varejo e indústria, a solução é atualizada constantemente com objetivo de reduzir custos e aumentar a produtividade e satisfação de todos os clientes.
Alguns produtos para otimizar a sua operação incluem PABX e DAC, Integrações, Relatórios, Discadores e Campanhas, Gestão de Chips por Operadora, Gravação de Voz e Tela, Gestão de Monitoria, URA, TTS (Text to Speech), ASR (Portal de Voz), Bilhetador, Tarifador e Gestão de E-mail. Também temos recursos extras e customizações personalizadas.
Quer conhecer mais sobre nossos benefícios e diferenciais? Entre em contato pelo (11) 3355-3400 ou acesse www.totalip.com.br. A Total IP oferece a melhor solução integrada de robôs, voz, SMS e e-mail para contact centers do mercado.
