Por que a tecnologia continua uma aposta assertiva?
Anos vão e vêm, mas uma constante é percebida: o valor da tecnologia não para de aumentar
Segundo a pesquisa global intitulada “Digital Readiness and Covid-19: Assessing the Impact”, 90% das organizações estão mantendo ou ampliando o orçamento para transformação digital em meio à pandemia. O levantamento é da Tata Consultancy Services (TCS), líder mundial em soluções de negócios
Dinheiro em transformação digital
O estudo reuniu cerca de 300 líderes sêniores de grandes empresas – 97% com receita acima de US$ 1 bilhão e 44% acima de US$ 10 bilhões -, abrangendo 11 setores na América do Norte, Europa e Ásia. Seis capacidades digitais foram identificadas como fatores críticos nas corporações no cenário da pandemia:
- Experiência digital dos clientes (CX) de ponta a ponta;
- Análise baseada em Inteligência Artificial (IA) para aprimorar a CX continuamente;
- Principais sistemas corporativos na nuvem;
- Processos essencias de negócio altamente automatizados;
- Sensores digitais para rastreamento de produtos;
- Importantes parcerias em ecossistemas digitais.
Dessa maneira, a análise comparou organizações com capacidades digitais mais avançadas já em operação antes da Covid-19, chamadas de “líderes”, àquelas com menos ou nenhuma capacidade, chamadas de “seguidoras”.
Assim, o estudo mostrou: menos gestores (64%) viram a receita cair em comparação com as seguidoras (73%). Além disso, as líderes tiveram melhor visibilidade sobre os negócios e têm mais confiança no futuro e 74% delas esperam ver a recuperação da receita em dois anos, contra 54% das seguidoras.
“Antes da pandemia, as capacidades digitais estavam se tornando rapidamente essenciais para o sucesso das instituições e suas iniciativas de transformação dos negócios. No entanto, nosso estudo revelou: várias companhias não estavam tão adiantadas no desenvolvimento de uma estrutura digital como esperavam”, afirma Rajashree R., diretor de marketing da TCS.
De acordo com o diretor, quando as empresas haviam adotado a transformação digital com mais entusiasmo tiveram um desempenho melhor durante a pandemia e esperavam ter uma recuperação mais rápida. Já as demais estão, agora, concentradas em fazer os investimentos necessários e correr contra o tempo.
Relevância da transformação
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