Use as tendências tecnológicas à favor da sua empresa

Dentro de um cenário de constantes inovações, incentivado para lidar com o período pandêmico, a tecnologia teve grande destaque. Isso porque foi visto a oportunidade de transacionar as relações, desde pessoais e, principalmente as profissionais, para o ambiente digital. A migração caminha para uma digitalização completa e nesse sentido, algumas ferramentas estão estimadas para tomar o mercado já no próximo mês. Então, confira nesta matéria, quais são as expectativas para 2023 e como a Total IP pode fazer parte dessa atualização.

Por que integrar a tecnologia aos processos da sua organização? 

A automação de processos e a análise de dados têm se tornado itens essenciais para o ganho de produtividade nos órgãos. Um levantamento recente demonstra como as companhias investidoras desses recursos técnicos tiveram aumento médio de 21% na receita, 20% no lucro, 16% na eficiência e 24% na retenção de funcionários, conforme o IDC (International Data Corporation). “Atualmente, uma organização sem essas expectativas de evolução e melhora não planeja um caminho duradouro no mercado. Afinal, os mecanismos criados se tornaram a base para o desenvolvimento de qualquer negócio”, alerta Tiago Sanches, gerente comercial da Total IP. 

Prepare o seu negócio para aderir às novidades da indústria digital 

As criações de qualquer universo são fundadas por meio de uma dor, ou necessidade de um público. Devido a isso, existem cada vez mais renovações, inúmeras, de acordo com as propostas em alta. Para o instante seguinte, não seria diferente, mas algumas, segundo  o CEO da SoftExpert Brasil, Hermínio Gonçalves, terão cinco destaques: 

Tecnologia sustentável – ESG (Environmental, Social and Corporate Governance): o ESG, sigla muito utilizada em 2022, está presente em todas as tendências envolvidas com a tecnologia no próximo ano. Uma recente pesquisa da Gartner indica como os CEOs pontuaram as mudanças ambientais e sociais como uma das três principais prioridades para os investidores, depois de lucro e receita. Ou seja, os executivos e as empresas precisam designar capital e se atentar mais para soluções das quais visam cumprir as demandas relacionadas ao conceito. 

Quando se trata de atrelar os artifícios com a sustentabilidade, a Total IP tem uma entidade parceira nessa adaptação e redução de danos ao meio ambiente. “O nosso trabalho pode sempre contar com as funcionalidades da Assine Bem, principalmente, a assinatura digital. Essa solução contribuiu para a diminuição do uso de matéria prima e estímulo do transporte. Tratamos com grandes clientes, até mesmo internacionais, e seu uso deixou as negociações e burocracias também mais simples”, acrescenta Sanches. 

Soluções low-code/no-code: devido ao crescimento da demanda de transformação digital, é cada vez maior o desafio das firmas em reter profissionais de TI, consequentemente, as equipes desse nicho ficarão sobrecarregadas. Então, em 2023, para solucionar parte desse problema, as ferramentas de low-code ganharam espaço nos times. 

Dessa forma, os profissionais podem reutilizar determinados códigos para diferentes projetos, acelerando e otimizando esse processo de atualização. “A automação e a modelagem de dados são avanços com vantagens competitivas para os nomes. No entanto, muitas pessoas não possuem habilidade técnica para utilizar essas ferramentas. Nesse sentido, as corporações vêm adotando plataformas com recursos dessa categoria”, orienta o especialista, Gonçalves. 

Process Mining: a tecnologia tem como objetivo monitorar e refinar os procedimentos dos negócios utilizando dados e informações dos próprios sistemas organizacionais. Assim,  garantem muito mais confiabilidade à tomada de decisões para implementar processos novos e mais eficientes, tornando-se um fator decisivo quando se trata de modificações digitais bem-sucedidas nas organizações. Em suma, o Process Mining integra diferentes áreas e possibilita a visualização e compreensão completa dos profissionais sobre como as suas atribuições são executadas e, a partir disso, identifica a causa das ineficiências. 

Hiper automação: por sua vez, a hiper automação é um conceito responsável pela integração de diferentes tecnologias, como inteligência artificial (IA), machine learning, Robotic Process Automation (RPA) e a conexão de alta velocidade em 5G. Nesse caso, a chave da ideia está em automatizar qualquer tipo de operação repetitiva de baixo valor de forma a eliminar a intervenção humana. “Dessa maneira, partimos de um comando simples para um modelo inteligente com algoritmos avançados, dos quais usam os engenhos para dar mais independência às atividades diárias”, detalha o CEO. 

Inteligência Artificial: a inteligência artificial tem ganhado espaço no quesito soluções com o poder de melhorar a vida das pessoas e aumentar os níveis de produtividade. Um dos ganhos da tecnologia é a capacidade de mapear padrões de comportamento e, consequentemente, gerar respostas automáticas para cada hipótese. Nessa linha, a utilização da IA se responsabiliza por desenvolver e implementar modelos usando o próprio intelecto e machine learning. Sendo ela acoplada, de maneira fácil e ágil, a outras soluções.

Dentro desse mecanismo, a Total IP possui algumas soluções fundamentais para aprimorar a metodologia dos empreendimentos, principalmente, em relação ao atendimento ao usuário. “Trabalhamos para acolher inúmeros nichos do mercado, mas vale frisar como uma central de relacionamento com o consumidor está presente em qualquer área! Logo, é uma vertente merecedora de atenção, pois muitas coisas, como a imagem externa do nome, conseguem partir dessa experiência”, completa Sanches. 

Contudo, seguindo nessa linha de desenvolvimento, os Robôs Dinâmicos, tanto para chat quanto para as chamadas, representam bem o uso da técnica apontada.  Eles são suscetíveis a uma programação personalizada de acordo com as instâncias de cada instituição. Portanto, a sua resposta automática pode ir desde uma mensagem de boas vindas, a resolução independente de uma solicitação, apenas por meio de comandos, ou uma pesquisa de satisfação ao fim do contato.  

Você quer saber mais sobre os nossos serviços e as evoluções do mercado tecnológico? A fim de não deixar a sua corporação ficar em desvantagem, siga a Total IP nas redes sociais, assim é possível nos acompanhar integralmente por meio do Twitter, Instagram, página do Facebook e LinkedIn. 

Ficou interessado em alguma das soluções expostas na matéria? Não perca mais tempo! Entre em contato com a nossa equipe pelo site, WhatsApp ou telefone, nosso time comercial está esperando por você! De segunda a sexta, das 9h às 18h.