Uma boa gestão de recursos humanos começa na inovação

O setor de recursos humanos é crucial para qualquer empresa, pois lida diariamente com questões relacionadas às pessoas, tanto interna como externamente. Com o passar dos anos, essa área tem mostrado sua capacidade de adaptação às mudanças e inovações do mercado. De acordo com uma pesquisa da consultoria Deloitte, 71% das empresas brasileiras consideram a tecnologia uma prioridade em seus processos de RH, evidenciando como o uso de inovações é essencial para o sucesso dessa área. Como resultado, essas ferramentas têm se tornado parte integrante das rotinas de muitas equipes no Brasil. Quer descobrir como as novas tendências podem aprimorar o trabalho nessa área? Arregace as mangas e mergulhe no conteúdo a seguir!

Barreiras impostas à gestão humana

Lidar com seres humanos no ambiente laboral é um desafio constante, sem espaço para rotinas previsíveis. Problemas podem surgir a qualquer momento, demandando agilidade dos profissionais ao longo da semana. Nesse contexto, a Total IP desenvolve soluções para tornar o dia a dia de trabalho mais leve e ágil. O gerente comercial da companhia, Tiago Sanches, enfatiza a relevância de oferecer produtos capazes de atender às necessidades da dinamicidade do meio, fornecendo soluções prontas para lidar com problemas de forma ágil e eficaz, sem comprometer a qualidade do atendimento.

Atualmente, é quase impossível imaginar a operação na área de recursos humanos sem o uso de softwares e tecnologias. Conforme pesquisa da consultoria PwC, 80% das corporações brasileiras já investem em recursos tech para se aprimorar nesse âmbito. A capacidade dessas ferramentas de simplificar e otimizar processos é crucial e não pode ser negligenciada pelas companhias. O mundo digital é uma realidade inescapável e a automação se torna a chave para superar adversidades e desembaraçar qualquer complexidade. Um melhor controle de atividades, desde folha de pagamento, benefícios, comissões, bônus, gestão de horários, seleção, onboarding, treinamento e capacitação, pode impulsionar significativamente a produtividade.

Cada tarefa realizada consome tempo, variando de alguns segundos a dias. Portanto, investir em soluções capazes de reduzir o desperdício de tempo se tornou sinônimo de eficiência. A implementação de mecanismos para substituir práticas repetitivas e desgastantes não só aumenta o rendimento, mas também preserva o bem-estar dos colaboradores. “Trata-se de uma combinação de vantagens perfeita para ajudar demais no cotidiano de uma organização”, ressalta Sanches. Assim, ao priorizar tecnologias e soluções inovadoras, os estabelecimentos podem aprimorar seu setor de recursos humanos e enfrentar os desafios com mais agilidade e sucesso.

Como os produtos se encaixam na gestão de pessoas

Com o avanço do universo corporativo remoto durante a pandemia, as distâncias se tornaram um desafio ainda maior para o ecossistema de recursos humanos. Agora, os funcionários precisam estar preparados para interagir com colaboradores em diferentes locais e fornecer respostas a qualquer momento. Por isso, é fundamental contar com sistemas adequados para superar essas barreiras e transmitir informações de forma eficiente. O gerente comercial destaca como, visando impulsionar a comunicação empresarial, a Total IP oferece soluções como robôs dinâmicos e ferramentas para WhatsApp, essenciais para atender essa demanda e promover o lucro.

Oferecer múltiplos canais de atendimento é crucial para o sucesso de uma organização, pois aumenta a eficiência e amplia o alcance para um público mais diversificado. A Total IP disponibiliza uma variedade de opções de assistência, como os robôs dinâmicos, também conhecidos como Unidades de Resposta Audível (URA). Além de suas funções comumente associadas a gravações automáticas em celulares, esses androides podem desempenhar várias outras tarefas, incluindo a integração com aplicativos de chat. Ao oferecer opções de suporte diversificadas e eficientes, a Total IP auxilia as empresas a prestarem um serviço de melhor qualidade aos seus clientes e a alcançarem maior sucesso no mercado. 

Benefícios às equipes de recursos humanos

O desafio de se comunicar com contratados, muitas vezes, não está na natureza do assunto, porém no pleno contato com o outro. Para superar essa barreira, a Total IP tem à disposição uma variedade de dispositivos, como ligações telefônicas e mensagens de texto. “Ao reconhecermos a relevância de expandir as opções de comunicação, investimos em tecnologias capazes de conectar seus sistemas de acompanhamento ao cliente com aplicativos de mensagens populares – como o WhatsApp Business. Essa abordagem oferece aos utentes a combinação de velocidade e conveniência. Desse modo, prova-se um caminho para alavancar os resultados do negócio.

Por meio do recurso de bate-papo, proporcionado pelos robôs dinâmicos, uma entidade contratante pode enviar milhares de comunicados ativos, 100% em português, a quem desejar, seja um concorrente a uma vaga de estágio ou um executivo de contas. Ademais, são disponibilizados para o uso templates pré-cadastrados e homologados. Com eles, reforça-se uma imagem de profissionalismo na comunicação. Para somar ao bom relacionamento externo, o aparelho opera por meio de uma conta oficial e verificada pela Meta, a qual maximiza a credibilidade.

A Total IP oferece um sistema de feedback responsável por manter o contratante informado sobre o andamento do apoio. O sistema envia alertas e notificações diretamente no aplicativo escolhido pelo freguês, economizando tempo em conversas diretas e oferecendo uma experiência completa e personalizada. Caso necessário, a plataforma ainda permite uma interação com um consultor humano da instituição. Conforme Sanches, esses avanços técnicos contribuem para a construção de um ecossistema de labuta saudável e próspero. Com a transparência e precisão, fornecidas pela API, é possível recrutar e reter os melhores talentos do meio. Assim, mantém-se uma equipe alinhada. “A Total IP sonha em cumprir essa meta junto com seus usuários, promovendo uma comunicação organizacional fluida e com os resultados desejados”, finaliza.

Sua corporação está atenta a essa necessidade? Fale com nossos especialistas e veja como você pode tirar proveito das soluções mais vantajosas de voz e chat para o seu futuro.

Gostou das dicas? Então não perca nem um instante sequer e entre em contato com a gente! Relacionar com o outro jamais deve ser um ato de sacrifício, porém, um momento positivo para se acertar expectativas e fortalecer laços. Isso posto, estamos ansiosos para fazer dessa meta uma realidade. Para tanto, esteja atento, adapte-se e qualifique seu ecossistema de atuação. Conte com a Total IP para auxiliar no seu próximo passo.