Total IP explica: DTMF

Conheça o conceito de Dual-Tone Multi Frequency

O setor de telecomunicações é repleto de termos complicados e advindos de outros idiomas, principalmente do Inglês. Por conta disso, muita gente pode ter dificuldade para entender como funcionam as coisas nesse segmento. Para te ajudar a compreender um pouco melhor esse ramo, a Total IP explica uma sigla muito utilizada nele: o DTMF.

O “Dual-Tone Multi Frequency” – Tom Duplo de Multifrequência, em português – é a sinalização sonora utilizada pelos telefones modernos. Oito sinais de frequências diferentes são transmitidos em pares para representar 16 números, símbolos  e letras diferentes, ou seja, os dígitos do teclado. Além de fornecer um padrão, outro objetivo dessa configuração é tornar os toques inimitáveis pela voz de uma pessoa.

Um exemplo de como isso funciona: o som emitido ao pressionarmos o numeral “8” em um teclado de telefone é a resultante da sobreposição de dois tons: de 852 e 1336 Hertz. Todas as combinações possíveis serão mostradas na tabela abaixo:

      1209  1336  1477  1633

—–|—–|—–|—–|—–

697 |  1  |  2  |  3  |  A

770 |  4  |  5  |  6  |  B

852 |  7  |  8  |  9  |  C

941 |  *  |  0  |  #  |  D

Se quiser saber mais sobre outras funcionalidades, acompanhe nossas matérias.

A Total IP oferece a melhor solução para contact centers do mercado. Acesse o site www.totalip.com.br e conheça todos os nossos benefícios e diferenciais.