Relatório “Qualidade de Atendimento” permite gerenciar todas as chamadas
Recurso possibilita avaliação do trabalho dos agentes Como mensurar o atendimento dos colaboradores de seu contact center? Além de demonstrar alegria na voz e disposição em ajudar, é preciso estabelecer determinados parâmetros para análise individual e de produtividade da equipe. [...]