Qual a diferença entre um call center ativo e receptivo?
Muitos colaboradores recém-chegados ao mercado de tecnologia ainda têm dúvidas com relação a alguns termos. É o caso de um call center ativo ou receptivo. Sabe a diferença entre os dois? Descubra mais sobre o assunto com a Total IP+IA!
Operação outbound possui necessidade de estratégia
Já ouviu falar em um contact center com operação ativa, também chamada de outbound? Ela é muito comum em empresas de vendas e cobrança, além de ser útil para atualização cadastral e agendamento de serviços, por exemplo. Um dos fatores para seu sucesso é a necessidade de uma boa estratégia. Saiba mais com a Total […]
