Atendimento digital é preferência dos usuários
Há pouco tempo, as empresas concentravam seus esforços no relacionamento tech a tech, mas, diante das necessidades do cenário atual, o público tem buscado resolver seus problemas e desejos de dentro de casa, usando mais o atendimento digital. Com isso, as companhias tiveram de expandir seus SACs (serviços de atendimento ao consumidor) para a multicanalidade.
