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Publicado em 25/08/2017 07h00

Por que ter um Discador Preditivo? Descubra vantagens!

Um dos maiores desafios nos contact centers é evitar os contatos não efetivos, como ocupado, não atende, número inválido e secretária eletrônica. Além de diminuir a produtividade, essas situações também aumentam os custos da operação. [...]

Publicado em 12/06/2014 07h00

Total IP explica: “Siga-me”

Quem tem uma rotina corrida sabe o quanto permanecer sentado na própria mesa pode parecer difícil. Atrelado a isso, está outra complicação: conseguir estar por perto quando o telefone toca. Como dar atenção a isso enquanto resolve diversas outras questões do trabalho? [...]

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