Home office cresce de forma variada no mundo
Apesar do home office oferecer diversos benefícios, tanto para o empregado quanto para a empresa, o seu ritmo de crescimento difere pelo mundo. Enquanto nos EUA e Índia, o percentual de funcionários exercendo essa modalidade fica próximo dos 20%, na Argentina estaciona nos 2%. Saiba mais sobre o tema com a Total IP+IA!
Como inovar a monitoria?
Ser gestor de uma operação de contact center é um grande desafio. Além de lidar com uma constante troca de equipe, renovando os treinamentos a todo instante, é importante saber motivar os operadores. A profissão é conhecida por executar tarefas repetitivas, algo muito difícil para os jovens. Como lidar com a situação? Veja sugestões para […]
