Atender mal custa caro
Já parou para pensar qual o custo (literalmente) de atender mal o seu cliente? Quanto tempo ele perde na linha esperando um problema ser resolvido com o auxílio do seu contact center? Agora reflita ao contrário: e quando esse consumidor, passando diversos minutos ao telefone, é um colaborador de sua equipe? Saiba como a atitude […]
