DAC: acompanhamento da operação em tempo real
Recurso auxilia na gestão das filas de atendimento Como monitorar o contact center de forma simples e eficaz? Os supervisores precisam traçar metas e ficar atentos aos resultados diários para atingi-las mês a mês. Isso só é possível conseguindo administrar sua equipe da melhor maneira possível todos os dias. Veja como pode ser fácil realizar […]
Direcionador Automático de Chamadas ajuda no acompanhamento da operação
Monitoria em tempo real auxilia na administração de processos O dia a dia em contact centers é bastante corrido. São milhares de ligações, uma atrás da outra e muitas demandas a serem resolvidas. Como fazer para acompanhar o desempenho de sua equipe, principalmente em operações com um grande número de colaboradores?
