Como diversificar a música de espera na sua operação?
Sabe aquela música de espera quando você liga para um call center e te deixam na fila? Pois é: dez entre dez pessoas não gostam de ouvi-la!. No entanto, ela faz parte de um complexo fluxo de ligações em uma operação. Que tal diversificar o conteúdo para deixar os consumidores mais satisfeitos? Saiba mais com […]
