Valorize o desejo do seu cliente
Atualmente, o sucesso das empresas depende diretamente de um simples fator: ouvir a voz do cliente. Você sabe o que isso significa? De acordo com pesquisa realizada pela Gartner sobre “O futuro do feedback do cliente em marketing”, uma companhia pode aumentar em até 20% seu upsell e vendas cruzadas ao coletar retornos dos consumidores.
