O que não fazer em um atendimento
Diversas matérias no site da Total IP+IA já deram dicas sobre como melhorar o atendimento. Dessa vez, faremos o contrário: o que não fazer ao prestar suporte ao seu cliente? Anote tudo e mãos a obra!
Total IP+IA marca presença no 15º Conarec. Participe!
Nos dias 12 e 13 de setembro, a Total IP+IA participa do Conarec, o maior evento mundial de relacionamento com clientes. A edição comemorativa de 15 anos aborda principalmente as novas relações de consumo, impulsionadas pelos millennials e as gerações futuras.
O que faz uma URA Tempo de Espera?
Apesar dos contact centers se modernizarem cada vez mais para atender melhor e mais rápido, sempre existe a indesejada “fila”, com a música “Pour Elise”, de Beethoven, ao fundo. Por isso, possuir uma ferramenta conhecida como “URA Tempo de Espera” pode fazer toda a diferença na avaliação de sua empresa. Saiba mais com a Total […]
