Senacon quer melhorar SAC dos planos de saúde
Você sabia que existe uma entidade nacional responsável pela política nacional das relações de consumo? Ela realiza o planejamento, elaboração, coordenação e execução das propostas. Trata-se da Secretaria Nacional do Consumidor, mais conhecida como Senacon. Saiba mais sobre o tema com a Total IP+IA!
Gravação de Voz auxilia demanda da ANS
Desde meados de maio, clientes de planos de saúde não precisam mais esperar o horário comercial para fazer contato por telefone. A ANS (Agência Nacional de Saúde Suplementar), por meio da Resolução Normativa 395, definiu diversas medidas para melhorar a relação empresa-consumidor. Descubra com a Gravação de Voz faz parte do processo!
Total IP+IA News – Edição Junho 2016
A Total IP+IA News, publicação mensal da Total IP+IA com artigos, notícias e dicas do mundo do contact center, já está no ar! Nesta edição de junho, teremos os seguintes temas: – Artigo: Se não assino, não devo? – Por que o home office cresce tão devagar no Brasil? – Gestão de E-mail armazena histórico […]
