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Publicado em 14/12/2017 07h00

Senacon quer melhorar SAC dos planos de saúde

Você sabia que existe uma entidade nacional responsável pela política nacional das relações de consumo? Ela realiza o planejamento, elaboração, coordenação e execução das propostas. Trata-se da Secretaria Nacional do Consumidor, mais conhecida como Senacon. [...]

Publicado em 15/07/2016 07h00

Gravação de Voz auxilia demanda da ANS

Desde meados de maio, clientes de planos de saúde não precisam mais esperar o horário comercial para fazer contato por telefone. A ANS (Agência Nacional de Saúde Suplementar), por meio da Resolução Normativa 395, [...]

Publicado em 07/06/2016 07h00

Total IP News – Edição Junho 2016

A Total IP News, publicação mensal da Total IP com artigos, notícias e dicas do mundo do contact center, já está no ar! Nesta edição de junho, [...]

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