Total IP+IA permite priorização de chamadas
Ligações abandonadas na fila podem ser retomadas sem espera Acostumados a um dia a dia corrido e bastante dinâmico, os consumidores dificilmente têm paciência para esperar um longo tempo para serem atendidos. Isso pode se tornar um problema sério para contact centers, principalmente em casos nos quais são formadas grandes filas de espera.
