Fevereiro roxo: como bots ajudam pacientes a manter o tratamento
Milhares de pessoas convivem com doenças crônicas, entenda o impacto da tecnologia para eles
Por que a tecnologia é essencial na gestão do ponto facultativo? | Segs
A automação impacta o bem-estar dos colaboradores Em fevereiro, nos dias 17 e 18 acontece o Carnaval no Brasil. Esse período, repleto de festas, apesar de parecer feriado, é apenas ponto facultativo. Contudo, liberar a equipe nesse momento, é uma medida de bem estar, cedendo dias de lazer, descanso e ganhando engajamento. Para suprir as […]
IA no atendimento é pilar estratégico de crescimento empresarial
Com análise de dados e automação inteligente, empresas usam o atendimento como motor de escala, previsibilidade e vantagem competitiva. A Inteligência Artificial (IA) deixou de ser tendência experimental para se consolidar como infraestrutura essencial nas operações de atendimento ao cliente. Cada vez mais, empresas percebem como eficiência operacional e experiência do consumidor caminham juntas e […]
Assistentes de IA e omnichannel redesenham o atendimento corporativo no Brasil | Segs
A integração entre IA e múltiplos canais transforma operações de atendimento em ativos estratégicos. A forma como as empresas se relacionam com clientes passa por uma transformação profunda. Impulsionadas pela Inteligência Artificial (IA) e por plataformas omnichannel, organizações de diferentes setores vêm revendo seus modelos de atendimento para ganhar eficiência, reduzir custos e, principalmente, oferecer […]
Assistentes de IA e omnichannel redesenham o atendimento corporativo no Brasil
A integração entre IA e múltiplos canais transforma operações de atendimento em ativos estratégicos. A forma como as empresas se relacionam com clientes passa por uma transformação profunda. Impulsionadas pela Inteligência Artificial (IA) e por plataformas omnichannel, organizações de diferentes setores vêm revendo seus modelos de atendimento para ganhar eficiência, reduzir custos e, principalmente, oferecer […]
Experiência do cliente desponta como diferencial competitivo
Indicador é apontado como decisivo pela maioria dos consumidores Preço e características do produto ainda exercem forte influência na decisão de compra, mas vêm perdendo espaço para um fator cada vez mais estratégico: a experiência do cliente. Nos últimos anos, empresas de diferentes setores passaram a priorizar a qualidade da jornada do consumidor como forma […]
Experiência do cliente desponta como diferencial competitivo | Panorama Farmacêutico
Indicador é apontado como decisivo pela maioria dos consumidores Preço e características do produto ainda exercem forte influência na decisão de compra, mas vêm perdendo espaço para um fator cada vez mais estratégico: a experiência do cliente. Nos últimos anos, empresas de diferentes setores passaram a priorizar a qualidade da jornada do consumidor como forma […]
Do desafio à solução: como lidar com as novas exigências da ANEEL
Total IP+IA tem as soluções ideais para o desafio
5 dicas valiosas para usar IA no atendimento
Com o avanço da IA generativa, empresas precisam equilibrar automação, ética e empatia para oferecer a melhor experiência.
Poder da voz: Speech Analytics é diferencial entender melhor seus clientes
A análise de voz automatizada permite identificar padrões, emoções e gargalos operacionais.
