17-09-2018 | Call to Call
Nova lei de segurança de dados pode afetar contact centers Diretriz validada traz mudanças nas regras de coleta e tratamento de informações pessoais No início deste semestre, a Lei Geral de Proteção de Dados (13.709) foi sancionada pelo Governo Federal. Ela traz alterações nas regras sobre a coleta e o tratamento de informações particulares. O […]
17-09-2018 | SEGS
Nova lei de segurança de dados pode afetar contact centers Diretriz validada traz mudanças nas regras de coleta e tratamento de informações pessoais No início deste semestre, a Lei Geral de Proteção de Dados (13.709) foi sancionada pelo Governo Federal. Ela traz alterações nas regras sobre a coleta e o tratamento de informações particulares. O […]
17-09-2018 | Revista Apólice
Nova lei de segurança de dados pode afetar contact centers Diretriz validada traz mudanças nas regras de coleta e tratamento de informações pessoais No início deste semestre, a Lei Geral de Proteção de Dados (13.709) foi sancionada pelo Governo Federal. Ela traz alterações nas regras sobre a coleta e o tratamento de informações particulares. O […]
Nova lei de segurança de dados pode afetar contact centers
Diretriz validada traz mudanças nas regras de coleta e tratamento de informações pessoais No início deste semestre, a Lei Geral de Proteção de Dados (13.709) foi sancionada pelo Governo Federal. Ela traz alterações nas regras sobre a coleta e o tratamento de informações particulares. O projeto, aprovado por unanimidade, abrange os modos de uso, preservação […]
23-08-2018 | CIO
Contact Centers e robôs: uma parceria de sucesso A tecnologia impulsiona a evolução do setor *Por Carlos Henrique Mencaci Os robôs já auxiliam seu negócio? Se você trabalha com fluxo de chamadas, aliar-se às soluções modernas pode ser uma fórmula de sucesso! Os dados não me deixam mentir: modalidades de autosserviço utilizando plataformas digitais deverão […]
23-08-2018 | SEGS
Contact Centers e robôs: uma parceria de sucesso A tecnologia impulsiona a evolução do setor *Por Carlos Henrique Mencaci Os robôs já auxiliam seu negócio? Se você trabalha com fluxo de chamadas, aliar-se às soluções modernas pode ser uma fórmula de sucesso! Os dados não me deixam mentir: modalidades de autosserviço utilizando plataformas digitais deverão […]
07-08-2018 | O Estado do Ceará
Tecnologia pode melhorar as cobranças de inadimplentes Não só o desemprego tem números recordes no Brasil, mas também o de consumidores com dificuldade em pagar as contas. Dados do Serviço de Proteção ao Crédito (SPC do Brasil), da Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) e da consultoria Serasa Experian indicaram: são 63,6 milhões de inadimplentes. […]
06-08-2018 | Jornal O Nortão
Como cobrar 63,6 milhões de inadimplentes? Não só o desemprego tem números recordes no Brasil, mas também o de consumidores com dificuldade em pagar as contas. Dados do Serviço de Proteção ao Crédito (SPC do Brasil), da Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) e da consultoria Serasa Experian indicaram: são 63,6 milhões de inadimplentes. Nesse […]
Como cobrar 63,6 milhões de inadimplentes?
Com o aumento do número de pessoas endividadas, empresas de proteção ao crédito devem se preparar para muito mais trabalho Não só o desemprego tem números recordes no Brasil, mas também o de consumidores com dificuldade em pagar as contas. Dados do Serviço de Proteção ao Crédito (SPC do Brasil), da Confederação Nacional de Dirigentes […]
01-08-2018 | Aserc
Como aumentar a produtividade? Deixar de investir em tecnologia pode sair caro Sua empresa está defasada? Se sim, cuidado, pois você pode perder sua equipe! Uma pesquisa da Unisys me chamou a atenção: a falta de tecnologia é um empecilho para a produtividade das corporações. Saber como aumentar o rendimento é, provavelmente, um dos maiores […]
