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Classificador de E-mails
Crie regras para classificar seus e-mails e encaminhar para os grupos corretos de atendimento.
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Sobre a solução
Ser multicanal é trazer velocidade no atendimento ao cliente e o grande diferencial é não perder a qualidade. Segundo a pesquisa realizada pela Domo, 204 milhões de e-mails são enviados por minuto e o desafio para as empresas é responder e evitar mais de um retorno por pessoas diferentes e com conteúdos diversificados.
Pensando nisso, a Total IP desenvolveu o Gestor de E-mails. A plataforma tem como objetivo aumentar a produtividade e qualidade no atendimento de nossos clientes. A nova ferramenta vai ao encontro da maior tendência no relacionamento com o consumidor: a multicanalidade. O recurso opera em tempo real e permite a distribuição automática dos e-mails para um operador livre. O supervisor também pode criar filtros, regras, priorizar palavras-chave e realizar a monitoria em real time das respostas. Outro destaque são as respostas padrão, adicionadas com apenas um clique em uma busca rápida de conteúdo. Categorias e subcategorias podem ser facilmente configuradas.
Benefícios da Gestão de E-mail:
Gostou e quer saber mais? Entre em contato conosco pelo WhatsApp ou tel: (11) 3355-3400
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