Segurança de dados nos modelos de trabalho

Os últimos anos trouxeram inovações, uma delas é o modelo de trabalho. Muitas organizações como Google, Facebook e Salesforce anunciaram recentemente seus planos de combinar trabalho remoto com um tempo no escritório, conhecido como formato híbrido. Nesse sentido, diante da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), é preciso tomar todas as medidas de segurança.

“Tudo isso cria novos desafios de proteção cibernética e de informações para as companhias durante a transição para o hibridismo”, diz a gerente de desenvolvimento de negócios e vendas do Endpoint Protector by CoSoSys, Cristina Moldovan. Ou seja, é a mesma fase delicada enfrentada em todos os negócios.

Por isso, é preciso gerir de perto esses conhecimentos e quem tem acesso a eles, porque um deslize pode causar um grande prejuízo. Assim, uma licença como a “Gravação e Gravação de Tela”, da Total IP auxilia o empreendimento de forma eficiente. “Ela permite registrar a tela do computador do usuário desde o início de uma ligação até um período após o término da mesma. Isso ajuda os gestores no monitoramento da equipe e também no cuidado com a difusão de bases”, explica o gerente comercial da Total IP, Tiago Sanches.

Atente-se a segurança!

Pensando nisso, Cristina elencou algumas recomendações para garantir a tranquilidade desse modelo laboral, além de, ao mesmo tempo, equilibrar a acessibilidade para as entidades. Veja:.

Reforce a segurança do dispositivo: os equipamentos devem ser mantidos atualizados com os antivírus e antimalware mais recentes para reduzir o risco de ameaças externas. 

Otimize a produtividade e a colaboração: sem os controles adequados e ferramentas de colaboração pode haver a exposição da organização. Afinal, ameaças internas estão muito presentes. Adote o lema: “nunca confie, sempre verifique”. Esse é o princípio básico do Zero Trust.

Nesse sentido, um produto como a “Gestão de Monitorias” pode ser assertivo. “Essa função possibilita a criação de formulários e associação de categorias para controle da qualidade operacional. O avaliado pode contestar a monitoria recebida e o avaliador faz suas considerações finais, funcionando como réplica e tréplica”, descreve Sanches.

Proteja soluções e serviços baseados em nuvem: são frequentemente usados, pois oferecem flexibilidade, acessibilidade e escalabilidade. “Algumas das melhores práticas para esses espaços virtuais são fiscalizar, controlar e limitar o acesso a arquivos e o uso de senhas fortes”, complementa a gerente de desenvolvimento de negócios e vendas do Endpoint Protector by CoSoSys.

Treine os colaboradores: uma novidade nasce com novas ameaças e exige consciência renovada. “Nesse caso, deve-se considerar (re)treinar os funcionários, especialmente quem faz rodízio ou  está totalmente remoto. Uma dica é concentrar-se nos riscos dos quais eles precisam estar cientes, bem como nas melhores práticas de salvaguarda cibernética”, conclui Cristina.

Dessa forma, vale ressaltar: as soluções da Total IP são instaladas em servidores confiáveis, homologados e seguros, pois contam com uma combinação ideal de memória, armazenamento e processamento de dados. Logo, são ambientes em nuvem e On Premise, em modelo de locação com política de proteção para atender às exigências da LGPD.

Não vacile na segurança! Entre em contato com nossos especialistas clicando nesse ícone do WhatsApp na sua tela. 

Sobre a Total IP

A Total IP é líder em soluções de voz, chats e robôs para contact centers. Oferecemos suporte 24/7, acompanhamento in company da implantação e treinamento com manuais ilustrados. Presente em centenas de empresas dos setores de cobrança, televendas, SAC, varejo e indústria, a ferramenta é atualizada constantemente com objetivo de reduzir custos e aumentar a produtividade e satisfação de todos os clientes.

Alguns produtos para otimizar a sua operação incluem PABX, DAC, Discadores, Campanhas, Gestão de Chips por Operadora, Gravação de Voz e Tela, Gestão de Monitoria, URA, TTS (Text to Speech), ASR (Portal de Voz), Bilhetador, Tarifador, Agente Virtual e Gestão de E-mail. Também temos recursos extras e customizações personalizadas.

Quer conhecer mais sobre nossos benefícios e diferenciais? Entre em contato pelo (11) 3355-3400 ou acesse www.totalip.com.br.