Saiba como utilizar robôs para otimizar a sua empresa

O uso da tecnologia está cada vez mais presente no ambiente corporativo. Para sair na frente da concorrência, as empresas buscam introduzir meios digitais para otimizar o serviço e ter mais eficiência nas tarefas. Assim, implementar nos processos internos do seu negócio, pode ser uma decisão assertiva na satisfação dos seus clientes e a fidelização com os seus serviços. Acompanhe, nesta matéria, como dar um passo à frente incluindo esses métodos eficientes.

Como otimizar as tarefas?

Em um mundo globalizado, ter máquinas trabalhando para você e auxiliando nos processos da corporação, são fundamentais para alavancar a sua produtividade. Desse modo, estudar novas formas de introduzir ferramentas tecnológicas no dia a dia corporativo será crucial na otimização das atividades. 

Logo, incluir qualquer tipo de mecanismo agregador, tanto para sua companhia quanto para os consumidores, será uma forma viável de estar caminhando conforme a evolução do mercado. A Total IP, busca andar lado a lado com o digital e traz novas tendências para você potencializar os seus resultados nesse ramo.

De acordo com uma pesquisa realizada pela Microsoft, com o objetivo de entender o processo de digitalização das micro, pequenas e médias empresas. Cerca de 92% delas responderam a pesquisa e estão passando por processo de transformação digital. Para 81%, a digitalização está acontecendo de forma bastante rápida. Neste processo, 47% estão priorizando a otimização do uso de dados para a inteligência de negócios, 41% buscavam o recrutamento e treinamento de talentos em tecnologia e 40% estavam focadas na aquisição e adoção de novas práticas. 

Implementar isso no seu conjunto demonstra retorno não apenas para a sua instituição, mas enriquece o conhecimento de quem trabalha com esses métodos. “Trazer inovações para o mercado é uma das práticas mais visionárias nessa perspectiva. Receber o feedback positivo dos clientes nos encoraja a manter a disciplina e buscar novos resultados”, esclarece Tiago Sanches, head de vendas da Total IP.

Citaremos algumas soluções para você introduzir em suas formas de atendimento ao consumidor, são elas:

Robô Chat: WhatsApp, Telegram e Web

Para ser um atrativo e facilitar o contato com os usuários, o Robô Chat oferece uma forma receptiva e ativa no WhatsApp com respostas estruturadas e uma integração aos seus sistemas de negócio. Além disso, ele possui outros benefícios, como:

• Autenticação em dois fatores;
• Suporte 24/7 (em português);
• Redução de Filas de Espera;
• Complemento na estratégia de marketing;
• Integrado à API Business do WhatsApp.

Robôs Dinâmicos

Os robôs dinâmicos passam a ser constantemente evoluídos e se tornaram ferramentas sofisticadas quando inseridas nos processos corporativos. Eles são criados para atuarem em tempo real e com diversas funcionalidades. Citaremos algumas das suas vantagens:

• Capturar número e tomar decisão de desvio para humano ou outro robô;
• Falar textos e parâmetros;
• Disparo simultâneo de ligações divulgando uma mensagem;
• Facilidade de análise dos tempos utilizados em cada etapa do Robô de Voz;

Utilizar recursos para alavancar as suas vendas e uma melhora no suporte faz a companhia ter uma boa reputação e crescer no mercado. “Devemos trabalhar pensando no futuro, é imprescindível nos manter conectados e a cada dia mais acompanhar as novas tendências”, completa o head de vendas.

Para saber mais, acompanhe o blog da Total IP e fique por dentro de todas as novidades tecnológicas para o seu negócio!