Agregue valor ao seu negócio com a tecnologia da Total IP+IA
Otimizar processos e modernizar sua empresa com tecnologia é fundamental
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Você conhece as rotas de telefonia? Elas são um conjunto de vários circuitos troncos ou canais de saída, os quais interligam uma central fazendo a interconexão de ramais. Assim, o objetivo é permitir o telefonema. [...]
Você conhece as rotas de telefonia? Elas são um conjunto de vários circuitos troncos ou canais de saída, os quais interligam uma central fazendo a interconexão de ramais. Assim, o objetivo é permitir o telefonema. Gostou? Então, saiba mais!
As rotas de telefonia podem interligar centrais locais ou então interurbanas. Então, veja os três tipos mais frequentes no mercado:
GSM: utilizada principalmente por aparelhos celulares, ideal para as comunicações móveis.
TDM: possibilita a interlocução de diversos canais por um único meio de transmissão, pela divisão do tempo.
CLI: sistema de altíssima qualidade para contatos digitais entre operadores nacionais.
A função delas é primordial em um call center, pois por meio delas as chamadas serão encaminhadas para o destino. Afinal, essa operação precisa de eficiência e qualidade. Com a Total IP+IA – Soluções e robôs para Contact Centers, fica fácil atingir essa meta! Ao utilizar a ferramenta Call Back, a organização pode divulgar um telefone pré-combinado e, quando as pessoas ligarem para ele, o sistema derruba a conexão e retorna pela rota de menor custo. Como resultado, economiza-se muito!
Ao atender, o interlocutor tem a opção de acessar um atendimento digital ou falar diretamente com outro colaborador. “O mecanismo também é capaz de verificar o tamanho da fila e, com esses dados, enviar uma mensagem espontânea aos consumidores com o tempo estimado para ser atendido”, explica Carlos Henrique Mencaci, presidente da Total IP+IA.
Quer aplicar a redução de gastos em seu negócio? Então, fale com a nossa equipe e não perca mais dinheiro!
A Total IP+IA é líder em soluções de voz, comunicação e robôs para contact centers. Oferecemos suporte 24/7, acompanhamento in company da implantação e treinamento com manuais ilustrados. Presente em centenas de empresas dos setores de cobrança, televendas, SAC, varejo e indústria, a ferramenta é atualizada constantemente com objetivo de reduzir custos e aumentar a produtividade e satisfação de todos os clientes.
Alguns produtos para otimizar a sua operação incluem PABX, DAC, Discadores, Campanhas, Gestão de Chips por Operadora, Gravação de Voz e Tela, Gestão de Monitoria, URA, TTS (Text to Speech), ASR (Portal de Voz), Bilhetador, Tarifador, Agente Virtual e Gestão de E-mail. Também temos recursos extras e customizações personalizadas.
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