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Otimizar processos e modernizar sua empresa com tecnologia é fundamental
Captar com precisão todas as informações necessárias para o bom andamento de uma campanha é fundamental. Isso permite, entre outras coisas, o acompanhamento das negociações e um relacionamento adequado com o consumidor. Pensando nisso, [...]
Captar com precisão todas as informações necessárias para o bom andamento de uma campanha é fundamental. Isso permite, entre outras coisas, o acompanhamento das negociações e um relacionamento adequado com o consumidor. Pensando nisso, a Total IP desenvolveu a pausa estratégica para os operadores. Conheça um pouco mais sobre esse serviço.Ao terminar uma chamada, um atendente precisa tabular diversos dados. Quando isso é feito de forma corrida e sem atenção, detalhes importantes podem ser deixados de lado, fator responsável por gerar confusão e prejudicar um contato futuro ou um relatório de ocorrências.
Para evitar tais situações, a solução pode estar em uma breve pausa dada ao operador. “Nossa ferramenta tem como opção disponibilizar um espaço de tempo, com o qual será possível preencher todas as informações importantes antes de iniciar uma próxima ligação”, explica Ariane Abreu, diretora comercial da Total IP.
Além de permitir uma maior qualidade e precisão no trabalho executado, ainda garante uma campanha 100% completa.
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