O impacto da tecnologia no meio ambiente

Pensar em uma rotina sem o uso da tecnologia parece inviável, isso porque, os aparelhos e as facilidades de recursos técnicos estão presentes em quase todas as atividades do dia a dia. Porém, você sabia? Seja uma mensagem no WhatsApp ou trabalhando em home office, qualquer uma dessas atividades terá um impacto no meio ambiente. 

Pegada de carbono

De acordo com pesquisas da Universidade de Lancaster, no Reino Unido, a pegada de carbono dos nossos dispositivos, da Internet e dos respectivos sistemas de suporte representa cerca de 3,7% das irradiações globais de gases do efeito estufa e a previsão é aumentarem o dobro até 2025.

Como diminuir o impacto?

Como evitar o gasto desnecessário da energia ambiental e ainda aproveitar ao máximo os recursos atuais? Ainda segundo o estudo, uma das principais maneiras é alterando o modo como mensagens são enviadas. De acordo com a pesquisadora Charlotte Freitag, especialista  nesse assunto na Small World Consulting, o impacto dos e-mails, por exemplo, pode gerar 1,6 kg de CO² em um único dia. Além disso,  um usuário corporativo padrão produz 135 kg de dióxido de carbono enviando correios eletrônicos a cada ano, o equivalente a dirigir 321 km de carro.

Para o presidente da Total IP, Carlos Henrique Mencaci, é necessário otimizar o atendimento e contato com os clientes até mesmo pensando nos impactos ambientais. “Muitas vezes, enviamos uma mensagem sem as informações necessárias ou fazemos vários contatos infrutíferos. Precisamos cortar o desperdício, priorizar a sustentabilidade e agilizar os processos de assistência aos consumidores”, afirma.

Gestão de e-mail

Pensando nisso, a Total IP, possui a solução de Gestão de E-mails, ferramenta de distribuição para caixas de entradas. Dessa forma, a produtividade e administração de mensagens aumenta. “Algumas das funcionalidades incluem abertura automática de e-mail, múltiplas contas, anexo, monitoria de palavras proibidas e priorização de entrega por skill. Os rascunhos podem ser salvos para posterior edição e envio. O gestor tem também a possibilidade de distribuí-los quando achar necessário”, explica Mencaci.

Mensagens de SMS

Outra forma apontada pelos cientistas como uma maneira positiva para lidar com o meio ambiente é o envio de SMS, pois esse tipo de interação é a alternativa mais ecológica para  manter contato. Segundo o levantamento, cada mensagem gera apenas 0,014g de CO². 

O presidente destaca também como a Total IP está presente nesse canal de atendimento: “é uma solução estratégica capaz de criar campanhas com nome, mensagem, o tipo de importação, black list, bot e o tipo de envio. Além de permitir mensagens avulsas unitárias”, ressalta.

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Sobre a Total IP

A Total IP é líder em soluções de voz, chats e robôs para contact centers. Oferecemos suporte 24/7, acompanhamento in company da implantação e treinamento com manuais ilustrados. Presente em centenas de empresas dos setores de cobrança, televendas, SAC, varejo e indústria, a ferramenta é atualizada constantemente com objetivo de reduzir custos e aumentar a produtividade e satisfação de todos os clientes.

Alguns produtos para otimizar a sua operação incluem PABX, DAC, Discadores, Campanhas, Gestão de Chips por Operadora, Gravação de Voz e Tela, Gestão de Monitoria, URA, TTS (Text to Speech), ASR (Portal de Voz), Bilhetador, Tarifador, Agente Virtual e Gestão de E-mail. Também temos recursos extras e customizações personalizadas.

Quer conhecer mais sobre nossos benefícios e diferenciais? Entre em contato pelo (11) 3355-3400 ou acesse www.totalip.com.br.