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Segundo pesquisa encomendada pela Lenovo, o brasileiro é cordial com novas tecnologias. Para 72% os dispositivos eletrônicos e a Inteligência Artificial tornam o labor mais fácil e produtivo. Além disso, aumentam as chances de avançar na carreira.
De acordo com o estudo, 46% dos entrevistados no Brasil querem a automação de algumas de suas tarefas, especialmente da ‘papelada’. Assim, uma solução eficiente nesse caso é o Agente Virtual Negociador. O robô realiza o processo completo de negociação de dívidas. Dessa maneira, localiza a pessoa certa, faz a validação do CPF, apresenta proposta e negocia a dívida com opções de parcelamento.
Seguindo as regras de transação, fecha o acordo e envia o boleto por SMS para o consumidor pagar a pendência. “No setor de cobrança, a ferramenta impulsiona os rendimentos por meio da rapidez, precisão e agilidade na interlocução. Os diálogos são humanizados, proporcionando uma incrível vivência para o usuário”, explica Carlos Henrique Mencaci, presidente da Total IP – Soluções e Robôs para Contact Centers.
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Sobre a Total IP
A Total IP é líder em soluções de voz, chats e robôs para contact centers. Oferecemos suporte 24/7, acompanhamento in company da implantação e treinamento com manuais ilustrados. Presente em centenas de empresas dos setores de cobrança, televendas, SAC, varejo e indústria, a ferramenta é atualizada constantemente com objetivo de reduzir custos e aumentar a produtividade e satisfação de todos os clientes.
Alguns produtos para otimizar a sua operação incluem PABX, DAC, Discadores, Campanhas, Gestão de Chips por Operadora, Gravação de Voz e Tela, Gestão de Monitoria, URA, TTS (Text to Speech), ASR (Portal de Voz), Bilhetador, Tarifador, Agente Virtual e Gestão de E-mail. Também temos recursos extras e customizações personalizadas.
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