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Segundo pesquisa do Sebrae, os empreendedores precisarão desenvolver características específicas para serem bem-sucedidos nos próximos cinco a dez anos. Algumas delas são criatividade, inovação, empatia e uma visão sustentável e holística do mundo. [...]
Segundo pesquisa do Sebrae, os empreendedores precisarão desenvolver características específicas para serem bem-sucedidos nos próximos cinco a dez anos. Algumas delas são criatividade, inovação, empatia e uma visão sustentável e holística do mundo. Assim, são as mudanças causadas pela evolução tecnológica.
O empresário do amanhã precisará ter forte formação nas chamadas soft skills, ou seja, habilidades comportamentais as quais envolvem aptidões mentais, emocionais e sociais. Além disso, deverá saber ter o básico das capacidades teóricas e profissionais e conhecimentos sólidos sobre técnicas de gestão, bem como noções de TI e novas tecnologias de comunicação.
Assim, os impactos da evolução tecnológica requerem novos perfis de comportamento, mas também são benéficos para os negócios. Afinal, sistemas modernos permitem mais assertividade e redução de custo da operação. O Bilhetador, por exemplo, possibilita acessar as despesas de cada ligação de sua companhia apenas com um clique!
“É fundamental para complementar a organização financeira de uma empresa. Afinal, os dados podem ser exportados para Excel, além do acompanhamento on-line da utilização de canais. A economia é garantida!”, explica Carlos Henrique Mencaci, presidente da Total IP – Soluções e Robôs para Contact Centers.
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Sobre a Total IP
A Total IP é líder em soluções de voz, chats e robôs para contact centers. Oferecemos suporte 24/7, acompanhamento in company da implantação e treinamento com manuais ilustrados. Presente em centenas de empresas dos setores de cobrança, televendas, SAC, varejo e indústria, a ferramenta é atualizada constantemente com objetivo de reduzir custos e aumentar a produtividade e satisfação de todos os clientes.
Alguns produtos para otimizar a sua operação incluem PABX, DAC, Discadores, Campanhas, Gestão de Chips por Operadora, Gravação de Voz e Tela, Gestão de Monitoria, URA, TTS (Text to Speech), ASR (Portal de Voz), Bilhetador, Tarifador, Agente Virtual e Gestão de E-mail. Também temos recursos extras e customizações personalizadas.
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