Como manter a produtividade em uma rotina flexível?
O desempenho do atendimento aumenta em até 26% com as soluções da Total IP
A transformação digital influencia diretamente o ambiente de trabalho, especialmente o home office. Segundo pesquisa do Ibope Conecta, para 85% dos profissionais brasileiros, a experiência de realizar uma reunião remotamente não deixa nada a desejar em relação aos encontros presenciais. [...]
A transformação digital influencia diretamente o ambiente de trabalho, especialmente o home office. Segundo pesquisa do Ibope Conecta, para 85% dos profissionais brasileiros, a experiência de realizar uma reunião remotamente não deixa nada a desejar em relação aos encontros presenciais.
Dicas de home office
Para os respondentes do estudo, a flexibilidade de horário (68%) e a possibilidade de fazer home office ou exercer a profissão a partir de outros ambientes, além do escritório são elementos caracterizadores de uma relação de trabalho moderna.
Portanto, veja algumas dicas para ser bem sucedido na atividade:
- Gerir as horas.
- Estabelecer o melhor horário para a realização dos afazeres.
- Fragmentar o ofício em pequenas tarefas e estabelecer prazos para elas.
- Manter a comunicação e histórico de conversa por meio de aplicativos.
- Mensurar sempre a importância, urgência, número de envolvidos e complexidade do assunto antes de estabelecer reuniões físicas.
- Fazer pausas para alongar o corpo.
Papel das empresas no home office
Muitas pessoas são capazes de ser mais produtivas atuando a distância. Portanto, esse formato também é benéfico para as empresas. “Assim, diante do contexto atual, é possível se adaptar de maneira bem sucedida. As corporações podem e devem auxiliar os trabalhadores nesse processo”, afirma Giovane Oliveira, diretor de tecnologia da Total IP.
Conheça o recurso de Sopro
Ferramentas da Total IP ajudam no gerenciamento das operações remotas. O Sopro é uma delas! Seu principal objetivo é o auxílio na orientação dos operadores durante um contato telefônico. Afinal, é preciso garantir a assertividade no suporte ao cliente. Assim, ele valoriza cada vez mais a experiência oferecida pelas empresas na hora de adquirir um serviço ou produto.
Portanto, procurar formas de evitar falhas na comunicação é essencial. “Com o sistema, o supervisor pode analisar negociações difíceis e orientar o colaborador. Assim, a vantagem é justamente porque quem está do outro lado da linha não escutará essa movimentação”, finaliza Oliveira
Quer assegurar um home office com tranquilidade? Então, fale com a nossa equipe comercial!
Sobre a Total IP
A Total IP é líder em soluções de voz, chats e robôs para contact centers. Oferecemos suporte 24/7, acompanhamento in company da implantação e treinamento com manuais ilustrados. Presente em centenas de empresas dos setores de cobrança, televendas, SAC, varejo e indústria, a ferramenta é atualizada constantemente com objetivo de reduzir custos e aumentar a produtividade e satisfação de todos os clientes.
Alguns produtos para otimizar a sua operação incluem PABX, DAC, Discadores, Campanhas, Gestão de Chips por Operadora, Gravação de Voz e Tela, Gestão de Monitoria, URA, TTS (Text to Speech), ASR (Portal de Voz), Bilhetador, Tarifador, Agente Virtual e Gestão de E-mail. Também temos recursos extras e customizações personalizadas.Quer conhecer mais sobre nossos benefícios e diferenciais? Entre em contato pelo (11) 3355-3400 ou acesse www.totalip.com.br.
