Descubra vantagens dos Robôs Dinâmicos 

Reconhecidos por aumentar a produtividade dos colaboradores, otimizar o tempo dos envolvidos e alavancar os lucros, os Robôs Dinâmicos da Total IP são a tendência das corporações bem sucedidas. Por isso, conheça melhor suas funcionalidades, descubra algumas vantagens e implemente o sistema sozinho no seu negócio, de maneira fácil e assertiva. 

Afinal, o que são os Robôs Dinâmicos? 

Consoante a Tiago Sanches, gerente comercial da Total IP, esse sistema é o futuro das empresas de sucesso. “Primeiro, sua facilidade já começa no fato de você conseguir construir o seu robô sozinho, de uma forma descomplicada e podendo ajustá-lo como quiser”, afirma. Ou seja, ele se adequa à sua demanda e é simples de desenvolver. 

Em suma, a solução foi criada para uma utilização autônoma, com inúmeros comandos pré-estabelecidos e com aplicação acessível. Com eles, é possível identificar expressões, falar nomes, números e textos. Além de confirmar CPFs e integrar o sistema com outros canais, para utilizar de forma dinâmica os dados variáveis. “Tudo está dentro da LGPD e foi estruturado para ser o melhor do atendimento ao consumidor”, pontua Sanches. 

De acordo com uma pesquisa do Instituto QualiBest, entre os compradores, 49% preferem o WhatsApp quando precisa falar com a companhia. Nesse sentido, essa modernidade também está alinhada com o meio preferido de quem procura o seu negócio. Afinal, eles enviam notificações pelo aplicativo, por SMS e também podem abrir uma nova tela com muitos outros recursos. Dessa forma, seu público tem uma gama de possibilidades. 

Por fim, para acompanhar tanta evolução, a plataforma oferece dashboards e relatórios intuitivos, de modo a apresentar todo o trajeto de suporte. Ademais, existem opções, assim, você consegue escolher qual melhor atende suas necessidades e faz mais sentido para o crescimento da sua marca. 

Existem opções de Robôs Dinâmicos 

• Robô Dinâmico Receptivo: 

“É uma ótima ferramenta para automatizar o atendimento”, comenta Sanches. Com uma mensagem gravada, é possível fornecer diversas informações sem a interação humana, sendo capaz de resolver operações repetitivas, bem como direcionar a ligação para departamentos ou setores responsáveis. “Ele consegue informar o saldo do cartão, horário de uma consulta médica, 2ª via de boleto, entre muitas outras tarefas”, exemplifica o gerente comercial. 

• Robô Dinâmico Ativo: 

Baseado em uma segmentação prévia de mailing de clientes a serem contatados, esse bot inicia automaticamente o disparo de ligações simultâneas para os telefones referidos na lista. Desse modo, você configura um recado e permite a interação do internauta, potencializando contatos efetivos. 

• Robô Dinâmico de Pesquisa: 

Para quem quer saber como sua organização está sendo vista por quem a procura, esse dispositivo é crucial, pois analisa o desempenho de uma chamada durante a própria assistência. Em suma, funciona como um menu, aparecendo ao término do atendimento e solicitando uma avaliação por parte do usuário. 

Quais as vantagens dos Robôs Dinâmicos da Total IP? 

• Disponibilidade 24 horas por dia, 7 dias por semana, sem férias e pausas;
• Dicionário de palavras para reconhecimento de fala;
• Diferentes tipos de vozes humanizadas (masculina ou feminina);
• Alimentação automática de respostas;
• Visualização intuitiva da árvore de decisões;
• Rapidez, precisão e agilidade na interlocução;
• Incrível experiência para o cliente;
• Múltiplas ligações e conciliações simultâneas;
• Expansão da capacidade operacional sem necessidade de crescimento do espaço físico;
• Retorno rápido do investimento;
• Sem problemas de absenteísmo;
• Automatização de diálogos;
• Escalabilidade de atendimento;
• Melhor qualificação dos dados;
• Redução de custo com atendentes;
• Relatórios e dashboards intuitivos. 

Além dessa lista repleta de proveitos, os Robôs Dinâmicos também são responsáveis por aprimorar os processos e economizar em custos. Por fim, segundo uma pesquisa da TNS Research, as companhias investidoras da tecnologia crescem, aproximadamente, 60% mais se comparada com aquelas onde esse ponto não é prioridade.  Ou seja, conte com a Total IP para destacar o seu negócio. Se quer entender na prática como funciona ou mesmo aprender a construir o seu bot, entre em contato conosco! 

Sobre a Total IP

Desde 2005, a Total IP é uma desenvolvedora de softwares com soluções inovadoras para o atendimento eficiente a clientes, seja com robôs ou humanos, via voz ou chat, com Whatsapp, sites ou redes sociais, para empresas modernas. Presente em todo mercado brasileiro, com forte atuação nos setores de cobrança, televendas, SAC, varejo e indústria, a ferramenta é atualizada constantemente com objetivo de reduzir custos e aumentar a produtividade e satisfação de todos os clientes.

Um pouco sobre nossas soluções na Total IP

• PABX IP On Premise e Nuvem
• Robôs Dinâmicos de Voz (Ativos, Receptivos e Pesquisa)
• Gravação de Voz e Tela
• Discadores Automáticos (Preview, Power, Preditivo, Preditivo Plus)
• Formulário de Monitoria, Transcrição de Diálogos e Speech Analytics
• Robôs dinâmicos de chats (chatbot).
• Chat/Whatsapp e Telegram
• Gestão de E-mail e SMS 

Quer conhecer mais sobre nossos benefícios e diferenciais? Entre em contato pelo (11) 3355-3400 ou acesse www.totalip.com.br.