Conheça os Robôs Dinâmicos! 

Quer mais autonomia na sua operação? Nós ensinamos e você constrói seus próprios bots! Tudo isso de uma maneira fácil, com suporte 24 horas por dia nos sete dias da semana. Assim, conheça os benefícios dos Robôs Dinâmicos da Total IP e como sua implementação é assertiva para modernizar o atendimento ao consumidor enquanto eleva os lucros e a produtividade da sua empresa. 

Entenda melhor sobre os robôs dinâmicos 

A solução foi desenvolvida para uma utilização independente, com inúmeros comandos pré estabelecidos de simples aplicação. Para Tiago Sanches, gerente comercial da Total IP, esse recurso possui muitas vantagens. “Os robôs dinâmicos são super acessíveis para qualquer funcionário ajustá-los. Afinal, você consegue programá-los para atender suas demandas em segundos”, explica. 

Além do mais, é possível reconhecer expressões do emissor, falar nomes, números e textos completos. Nesse sentido, confirmar CPF’s, dentro da LGPD, como uma função padrão, se tornou mais fácil e mecanizado, não é mais necessário despender o tempo de um cooperador para isso. 

Entretanto, sua funcionalidade não para por aí! Também há a possibilidade de montar campanhas de discagem, derivar chamadas para filas de atendimento e disparar outros processos a partir da tabulação dos agentes. Tudo isso, acompanhado por um dashboard em real time da navegação. 

Segundo uma pesquisa do Instituto QualiBest, 49% dos internautas preferem o WhatsApp para entrar em contato com a organização. Assim, os robôs dinâmicos também estão onde seu público mais te procura, afinal, eles podem enviar WhatsApp, SMS ou mesmo abrir uma nova tela para as solicitações dos consumidores. 

Quais os benefícios dos robôs dinâmicos da Total IP? 

“São inúmeros proveitos. Contudo, deixo claro: a automatização é uma tendência e se comprova como uma boa escolha desde o princípio”, destaca Sanches. Sendo assim, elencamos alguns pontos de destaque dessa ferramenta. Confira:

– Disponibilidade 24 horas por dia, 7 dias por semana, sem férias e pausas;

Dessa forma, seus colaboradores possuem mais tempo para resolverem demandas complexas enquanto sua atividade nunca para, pois conta com a efetividade dessa inovação. 

– Dicionário de palavras para reconhecimento de fala;

Assim, é possível acrescentar novas palavras ou expressões, de modo a nunca desatualizar o repertório ou se tornar obsoleto diante das solicitações. 

– Diferentes tipos de vozes (masculina ou feminina);

Você pode escolher qual entonação e voz combina mais com o seu estabelecimento e a mensagem repassada. Também é possível configurar sotaques, tornando-o ainda mais humanizado. 

– Alimentação automática de respostas;

É tudo automatizado. Desse modo, você não perde um segundo e o seu consumidor já recebe o retorno na hora. Isso confere rapidez, precisão e agilidade na interlocução. 

– Visualização intuitiva da árvore de decisões;

Com essa alternativa, você consegue retornar desde o princípio do atendimento, analisar o caminho percorrido e visualizar erros e acertos, alcançando insights. 

– Incrível experiência para o cliente;

Com um retorno instantâneo, o usuário não precisa esperar por minutos. Isso já confere uma boa reputação da marca logo de cara, aumentando as chances de fidelizá-lo e torná-lo um verdadeiro embaixador. 
Por fim, com a Total IP, você inova na sua operação sem dor de cabeça. Conheça nossos serviços e descubra qual se aplica melhor para a sua instituição. Dessa forma, aumente a economia, invista nos colaboradores e eleve o rendimento do seu negócio. Se quiser conhecer mais benefícios, entre em contato conosco! Basta clicar no WhatsApp no canto da sua tela!